Отказываются обменивать товар!

Здравствуйте! Недавно я купил в салоне "мегафон" bluetooth адаптер. После этого, когда я дома вставил его в компьютер , мой компьютер начал зависать и выключаться. Я подумал что проблема в компьютере. Отнес его к знакомому и проверили у него, у него компьютер не выключался и не зависал, но bluetooth не искал никакие другие устройства, мы включали bluetooth на трех телефонах и на на ноутбуке его соседа, все равно он не искал устройства, подносили телефоны в плотную к адаптеру, но бесполезно. Я отнес его в салон, где покупал, сказал им что bluetooth не работает, не ищет другие устройства, мне сказали что ,мол, мы ничего не знаем, не можем обменять, так как мы денег вообще не касаемся, ждите другого сотрудника, по их словам, он (сотрудник) должен был подойти примерно после 17-00 , а время было часов 10 дня. Я не захотел ждать до вечера, так как живу далеко от салона и добраться туда не легко. Через 5 дней я снова прихожу в этот салон, а там снова эти два продавца и говорят ту же самую фразу, " мы денег не касаемся, не будем менять. Либо забирайте bluetooth и идите домой, либо приходите после 17-00" . Я за это время успел проверить еще на одном компьютере, и там снова не работал bluetooth. Что мне сделать чтобы мне вернули за него деньги?