Карточка жалобы № 2822:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Elena_Haidarova из города Уфа

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 6 января 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Кто ответит за телефонное мошенничество?

Сегодня(06.01.12) с телефона Nokia 5230 была отправлена СМС без моего участия на номер 3121.Тут же сняли со счета 118 руб.Телефон находился дома,никто в руки его не брал,время отправки СМС 00.50.Стала разбираться по горячим следам,позвонила на номер МТС,служба поддержки,где меня вежливо отфутболили,дескать кто вам SIM-карту предоставил,тот и ответственный за мошенничество,тот и возместит ущерб(Тариф корпоративный).На просьбу предотвратить это безобразие(Отправку непонятных СМС на неизвестные номера) тоже - звоните ответственному лицу организации.Ну что за бред!А связь кто предоставляет?Тоже ответственное лицо?Вообще,такое ощущение,что МТС ни за что не хочет нести ответственность.Помогите.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3767
2 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


mts_support9 января 2012 г., 15:53# 0
Здравствуйте, Elena_Haidarova.
Ситуация весьма не приятная, что касается возврата средств, то тут вопрос решается в индивидуальном порядке, в зависимости от ситуации, но мы стараемся максимально решить вопрос в пользу Клиента, если это в наших силах.
Пожалуйста, продублируйте, Ваше обращение нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС и описав всю ситуацию подробно, также укажите контактный номер.
Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

AVK11 января 2012 г., 07:10# 0
Nokia 5230- это смартфон. Если без вашего участия шлет смс на платные номера, то возможно установлена вредоносная программа, типа трояна. Антивирус не всегда их находит. Стоит чуть подправить файл (модифицировать), и он уже не видит. Можно поставить дополнительно программу, что-нить типа Safe manager или Mobile110, для перехвата таких смс и звонков, чтоб больше не попадать на такой развод. Можно отформатировать смарт, если трояна не можете найти. Правда контакты и весь контент будут потеряны.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.