Карточка жалобы № 2792:
На компанию: mobi03    (это Вы?)
Жалуется: lexx71 из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 21 декабря 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "mobi03"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Пытаюсь отремонтировать смартфон в mobi03

У меня возникла необходимость в замене тачскрина на смартфоне HTC Desire HD.Я обратился в сервисный центр по адресу ул.Ильинка-4.Заплатив 3900 рублей я уже через сорок минут я получил рабочий аппарат обратно,и гарантию на три месяца дали.Радости не было предела.Но радовался я чуть больше недели,тачскрин отказал.Я повторно обратился в этот же техцентр,благо была гарантия.Телефон приняли,сказали что это брак тачскрина и что аппарат будет готов в течении трёх дней.Через три дня я пришел за телефоном и выяснил,что только за день до моего визита телефон отправили в сервис на Войковской, где осуществляют ремонт по гарантии.Предложив забрать аппарат на следующий день.На следующий день приехав и прождав тридцать минут(всё это время они пытались дозвониться до мастера)выяснилось,что аппарат не готов,мастер якобы не успевает и что у него вообще нет запасного тачскрина.И предложили подождать ещё четыре дня.Я наберусь терпения,хотя оно не безгранично,и подожду.Хотя не известно какое ещё предложение от mobi03 меня ждет и цел ли вообще мой смартфон!

Боретесь с "mobi03"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / -5 / не поддерживаю 3646
3 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Mobi03:
- Mobi03 плохой сервис »

Другие жалобы из города Москва:
- Не возвращают деньги за смартфон »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Доступные окна »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


alexkash9011 января 2012 г., 09:45# 0
Я ремонтировал у этого же сервиса, тот же самый desire hd - замена тачскрина. Делали точно также как и написано где то полчаса и гарантию и.т.д. Единственное отличие мой тачскрин работает исправно)) Сервис хороший, возможно просто у Вас какая то заминка произошла, думаю все обойдется нормально

Игнат16 января 2012 г., 09:46# 0
Я ремонтировал в той же фирме HTC правда другой модели, HD2 с более сложной проблемой - он перегревался и зависал (заводской брак, как мне объяснили, проблема в плохой пайке процессора). Мне сделали эту перепайку за 2 дня, сейчас все отлично, без тормозов работает! Я ремонтировал не на Ильинке а на Горбушке, правда. Сервис мне очень понравился, ребята молодцы!

sergo711 марта 2013 г., 15:37# 0
Жуткий сервис...Не дай бог туда отдать свою вещь в ремонт. Отдал по гарантийному ремонту свой телефон Сони, вот уже 47 дней прошло как всё делают.
Вот моя история.
Написал им в сапорт сначало такое письмо.

(Обратился в гарантийный сервис mobi03 на «Савеловский» по поводу ремонта телефона Сони ещё 14 января, телефон совсем новый но по заявлению мастера полетел модуль и в течение двадцати дней его точно сделают а скорей всего даже раньше, ремонт не сложный модули есть на складе.Вообщем через пару недель вам точно позвонят заявили мне. Но прошло две недели, три, прошли и 20 дней. Никто естественно не позвонил, но мы люди не гордые и сами позвоним. Вежливая девушка ответила мне, позвоните через пару дней точно будет готово. Вот здесь и началось... позвонил через пару дней мне снова ответили позвоните в среду, позвонил, а мне там отвечают позвоните в пятницу, звоню, теперь уже отсылают на понедельник, звоню в понедельник, теперь отвечают звоните через два-три дня точно будет готово. И такая эпопея продолжается до сих пор. Вместо обещанных двадцати дней, делают уже больше сорока. Такое ощущение что к ремонту телефона даже ещё никто и не приступал. Так и напрашивается вопрос : Доколе??? Квитанция №1829 от 14.01.2013г.)

Сегодня написал им такое письмо.
(После того как я вам написал первое письмо то на следующий день позвонили из вашего сервиса и сказали что телефон готов и его можно забрать.
Ну наконец то подумал я, оказалось что рано радовался.
Приехав в сервис на "Славянский бульвар" его там не нашли, менеджер сказал что он наверное в центральном офисе.Сказал что бы я не переживал и телефон мне привезёт курьер на следующий день.На следующий день его конечно никто не привёз, позвонив в сервис мне по обещали что точно затра он у вас будет.Хорошо, жду привозит курьер телефон и оказывается что телефон не мой а чужой, при этом гарантийный талон мой.Курьер стал связывать с менеджером оказалось что перепутали телефон и на следующий день привезут уже точно мой, тоесть сегодня 1 марта.Прождав да 14:00 я сам позвонил в гарантийный сервис и спросил когда же будет доставка? От менеджера по гарантии Кирилла я услышал ответ , что извините но телефон ваш перепутали и он не готов.....и он в ремонте!!!!!!!!!!! Я теперь вообще уже сомневаюсь найдут ли ваши сотрудники мой телефон так как гарантийный талон они приложили к чужому аппарату.
Убедительно прошу вас разобраться с этой безобразной историей и починить наконец то мой телефон. С момента обращения в ваш сервис прошло уже 47 дней .
Заявка №1829 от 14.01.2013г.)
Вообщем продолжение следует.......

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.