В интернет магазине Вайлдберриз не возвращают ни деньги ни товар

Я заказала в магазине Вайлдберриз товар стоимостью 3200 рублей. После примерки, я поняла что вещь мне велика, и я отправила ее о почте обратно в надежде получить деньги обратно. Не дождавшись информации о своем товаре, я позвонила в магазин. Мне сказали что товар признан поношенным и мне вернут его обратно. Я конечно расстроилась так как выслала вещь в том виде в котором получила, но спорить посчитала себе дороже, поэтому просто стала дожидаться свой товар обратно. Вот только дождаться его я не могу уже четвертую неделю. И до сих пор менеджеры мне не могут внятно ответить когда мне отправят вещь обратно. Хотелось бы узнать что я могу предпринять в данной ситуации?