Карточка жалобы № 2668:
На компанию: Оптима Тур    (это Вы?)
Жалуется: IvanSusanin из города Сочи

Категория: Некачественная услуга
Дата: 22 ноября 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "Оптима Тур"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Переселяют в худший отель

Некоторое время назад забронировали гостиницу "Беларусь" в Красной Поляне на несколько дней в феврале (сами пока находимся в Москве). Отсканировали и прислали по интернету подписанный договор-оферту, получили подтверждение бронирования, в котором указаны все условия, за печатью турфирмы. Все производилось через турфирму Оптима Тур. Деньги заплачены!
Тут звонит представитель Оптимы, говоря, что они переселяют нас в другой отель. Объявленная причина (по их словам) - администрация Сочи аннулировала (!) все брони в "Беларуси" из-за приезда каких-то спортсменов. Замечу, что ни турфирма, ни гостиница не являются муниципальными организациями и не подчиняются горадминистрации.
Мы в принципе готовы переселиться, но на НЕ ХУДШИХ условиях. То, что предложила турфирма - откровенное издевательство, отсутствуют многие условия (трансфер, ужин, фитнес-зал). Естественно, за те же деньги.
Забирать деньги не хотелось бы, т.к. момент уже упущен и доступные гостиницы уже забронированы (при этом авиабилет куплен).

В связи с тем, что на руках имеются договор и подтверждение бронирования, а в договоре нет пункта об отказе бронирования "из-за администрации", считаю действия турфирмы неправомерными. Все ссылки на Беларусь и горадминистрацию не принимаются - договор-то заключали с турфирмой, значит и спрос с них!

Знающих людей прошу подсказать, что говорить и куда какие жалобы писать, чтобы турфирма могла обеспечить нормальный отдых с условиями, соответствующими заплаченным деньгам.

Спасибо!
Андрей

Боретесь с "Оптима Тур"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3057
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.