Компания Beeline не реагирует на проблемы своих клиентов!!

С 11.11.2011г. начались проблемы с интернетом и телевидением. В интернет практически не возможно зайти, через несколько минут происходят разрывы связи. При повторном подключении выскакивает ошибка № 769. Звонки в ТП результата не оказали. Операторы не смогли помочь, давали только всякие неэффективные советы(удаление антивирусника, переустановка winwows, проверка всех проводов и т.д) 13.11.2011г оператор с ТП заявил, что ведутся работы около нашего дома и что все заработает 15-го числа. Смс уведомление пришло 16.11.2011г, в нем говорилось, что сервис восстановлен. Однако, интернет и телевидение так и не заработало. При обращении в ПТ помощь опять не оказали, сказали, что все оборудование исправно. На просьбу вызвать техника, ответили, что на это нужно разрешение начальства. С начальством так и не соединили. 17.11.2011г. оператор заявил, чтобы мы подождали еще 2 дня. На вопрос, что же все таки происходит так и не ответил. В этот же день было отправлено письмо на e-mail: internet@beeline.ru. Получила следующий ответ:
Уважаемая Тамара Владимировна!

Благодарим за информацию.

Ваш запрос получен и принят в работу. О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены.

С наилучшими пожеланиями,

Евгений Рышков,
Дирекция по обслуживанию клиентов
e-mail: internet@beeline.ru

Сегодня уже 19.11.2011г. До сих пор мой вопрос не решен. Висит активная заявка № 123316273 причина которой обозначена претензия. Хотя до этого были заявки под № 123245110, №123040090 причина значилась, как разрывы связи. До сих пор выскакивает ошибка № 769. Телевидение вообще не включается, стоит заставка на которой написано: Ошибка инициализации клиента, обратитесь в техподдержку. Сколько еще сотрудники beeline будут издеваться надо мной? И как мне компенсируют неделю, когда не работал интернет и телевидение?