Карточка жалобы № 2452:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: iNyuta из города Алупка

Категория: Некачественный товар
Дата: 16 сентября 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС списал 23000 руб за роуминг.

Добрый день.
Хочу пожаловаться.
Этим летом, а именно 30 июня я с семьей путушествовала по Танджикистану.
Вы не можете себе представить на сколько это красивая, цивилизованная страна...
Но сейчас не об этом...
Находясь в стране, я пользовалась интернетом, для меня это было необходимо, так как ГУГЛ-это мой лучший друг, который помогает мне отвечать на все мои вопросы.
Так вот. По возвращению домой, у меня баланс был -500 руб. Я как примерная абонентка, погасила задолженность.
А недавно у меня баланс стал - 23000 руб. В справке ответили,что это за интернет.

Простите, но я не знала что интернет такой дорогой! За эти деньги я могу еще съездить в тур в Узбекистан.

Прошу помощи. Как не платить долг?

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4945
15 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Очаровашка16 сентября 2011 г., 22:34# +1
Вы это серьезно написали? Думали интернет в другой стране копейки стоит?Что же не спросили у друга Гугла сколько это стоит?В вашем случае попросите Политическое убежище у Таджиков,получите их Паспорт и МТС вам простит долг.

Евгений21 сентября 2011 г., 13:39# +1
Наш шеф на работе, как то находясь в Германии израсходовал на интернет 122 000 руб. При этом трафик его за время пребывания составил менее 700Мб, вот и посчитайте сколько услуги МТС стоят ))) проще пользоваться услугами интернета местных провайдеров

Илья122 сентября 2011 г., 01:38# +1
Можно просто не платить.
Потом придете домой, а там бумажечка с печатью приклеена на дверь...

Ромарио29 августа 2012 г., 11:34# +1
Эт ерунда)) я вернулся из Турции, пользовался google map на 75 Мб - счет 80 000 р.
Вопрос - почему не 800 000?
Или почему из Таиланда звонок по их сим в РФ стоит 5 р мин?
Может дело в государстве?
 

Алекс_МТС29 августа 2012 г., 13:54# +1
Ромарио (zok@mail.ru)
Вопрос - почему не 800 000?

Потому что
Мобильный Интернет GPRS/EDGE/3G
30,00 руб. - за 40 Кб переданного/полученного трафика GPRS-Интернет

Marya123429 августа 2012 г., 13:04# +2
Друзья, оставьте едкие комментарии. Это может произойти с каждым. Я тележурналист, готовим репортаж как раз на эту тему. Если кто-то готов поделиться своей историей получить консультацию юриста (БЕСПЛАТНО). ВЕЛКАМ! 8-985-447-61-85, Мария.
 

Алекс_МТС29 августа 2012 г., 13:51# +3
Уважаемая Marya1234, как вы себе представляете эту передачу? Допустим вышел на нее я и сказал при путешествии, допустим, в Турции с меня за разговоры по телефону (интернет, смс) сняли 20000 рублей вот детализация. И любой здравомыслящий человек (и ваш юрист в том числе) скажет что-то вроде - сам дурак роуминговые тарифы у каждого оператора на сайте в открытом доступе, читай и считай. И никакого обмана в данном случае нет. Что наговорил то и насчитали.
Так что вы от абонентов хотите услышать? Любой абонент, в том числе и я, вам скажет, что международный роуминг у российских операторов просто запредельный. Но этот вопрос нужно задавать ФАС, Минсвязи и самим операторам.

ferra-msk3 сентября 2012 г., 22:48# -2
У МТС очень сложно вернуть денежные средства! А вот у билайн очень легко.............нужно общаться с отделом сохранения абонентов
 

Алекс_МТС4 сентября 2012 г., 08:06# +2
И что вы оператору предъявите? На каком основании будете требовать возврат?
 

Алекс_МТС4 сентября 2012 г., 11:59# +1
ferra-msk
отделом сохранения абонентов
Сорри за оффтоп, но что такое сохранение абонентов? Второй раз встречается эта фраза sad

Beeline Abuse4 сентября 2012 г., 09:35# +2
Ни один банк без Вашего ведома и согласия не даст Вам кредит на 20к рублей. А в МТС легко! Их даже не волнует, может Вы на данный момент безработный? И кто дал право компании (на основании каких банковских документов) выдавать Вам КРЕДИТ??? Именно кредит, под 0% годовых (это по факту). Как там оно юридически - я не знаю...
 

Алекс_МТС4 сентября 2012 г., 11:36# +1
Beeline Abuse
Их даже не волнует, может Вы на данный момент безработный?

Нищий и безработный сейчас понятия разные. Нищие в загранку не ездят. Но это так лирика wink
Beeline Abuse
Как там оно юридически - я не знаю...

На самом деле все несколько сложнее. абонент в роуминге пользуется услугами не МТС, а местным оператором связи с которым у МТС заключен договор. Поэтому информация о разговорах абонентов доходит до МТС с некоторым запозданием, а абонент в это время все равно разговаривает и поэтому пока до МТС дойдет что абонент дошел до нуля, абонент вполне может еще наговорить. А учитывая что роуминговая стоимость у наших операторов просто запредельная, то и минус у абонента образуется впечатляющий sad
 

Алекс_МТС4 сентября 2012 г., 11:42# +1
Хочу добавить, что уж говорить про международный роуминг, если даже роуминг по России, и даже со скидкой все равно запредельный.

Beeline Abuse4 сентября 2012 г., 18:53# +1
Алекс_МТС, Не знаю точно, как там у МТС списание происходит. Но это ИХ проблемы, я как потребитель не имел возможности контролировать свой баланс. Почему Билайн, когда я был в Африке (!!!) обновлял мой баланс практически мгновенно? С задержкой не более 1 мин? :) Муть все это, тут не права компания МТС, т.к. во первых выдала кредит абоненту на 23к, а во вторых абонент не имел возможности контролировать свой баланс.
 

Алекс_МТС4 сентября 2012 г., 19:34# +1
Не буду спорить, может быть. wink
Я лишь озвучил официальную версию.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.