Интернет-магазин отказывается возвращать деньги

Я заказал телефон в подарок другу на сайте холосо.ру.

10 августа 2011г.я получил телефон. Дома обнаружилось, что телефон не включается и не заряжается. Далее началась моя переписка с магазином. Они предлагали найти где-то зарядное устройство «лягушка» , либо еще что-то, чтобы телефон заработал. Дарить нерабочий телефон я не мог, поэтому попросил вернуть деньги. Магазин сначала вроде бы как согласился, но 7 сентября (когда они получили телефон) прислали письмо о том, что возвращают мне телефон с новой батареей. Как повлиять на эту компанию? Ссылки на нормативно-правовые акты на них не действуют. Помогите пожалуйста.