МТС сняла просто так деньги

26 августа, вначале дня было 17 рублей. За весь день я сделал пару звонков и отправил пару смс, общая сумма составила 11 рублей. т.е на счету должно было остаться 6 рублей. Однако, после отправки последней смс, мне пришло уведомление о том, что я нахожусь в минусе. Проверив балланс оказалось что действительно, на моем счету минус 22 рубля. Т.е. 28 рублей сняли ни за что ни про что.
Заказал детализацию в ИССА расходов по своему счету. Там есть только те мои звонки и смс которые я совершал. Никаких других расходов на сумму 28 рублей там не зафиксировано.
Уже три раза набирал им в службу обслуживания клиентов 0890, ни разу мой звонок не обслужили, наслушался музыки вдоволь.
Я понимаю что сумма небольшая, но все же хотелось бы разобраться в ситуации.
Мой телефон 8-913-469-1977
Есть мысли перейти на другого оператора, но будет ли лучше?