Самолёт улетел без пассажира

Вчера летели из Москвы во Франкфурт наш вылет был в 12.15 и вот прошли регистрацию , паспортный контроль ( там была ужасная очередина ) прошли досмотр и .....когда прибежали на выход к самолёту ( было где то 12.13 ) нам сказали что наш самолёт улетел !!! Возмущению не было предела ! Ведь мы же были зарегестрированы !!!!В итоге нам пришлось перебронировать билеты и вылетать позже но уже в другой город т.к. только туда в этот день были свободные места . Мой ребёнок ( а ей 1год и 3мес. ) был целый день голодный .Т.к. мы уже возвращались из отпуска домой и соответственно денег уже с собой было совсем мало и те я заплатила за перебронь ...и на еду уже просто денег не оставалось . А когда мы сели уже в другой самолёт то там бесплатно еду не давали ...а если бы у меня не было совсем денег и возможности оплатить билеты , то как бы я тогда улетела обратно домой ? На что мне ответили представители аиакомпании ? это ваши проблемы и вы сами виноваты в том что произошло ...