Карточка жалобы № 2326:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Лариса яновна из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 5 августа 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Услуга "Привет" - воровство от Билайн!

Здравствуйте!

Обслуживаюсь в Билайн больше 10 лет!!!
Но чем дальше, тем больше возникает желание поменять оператора. Один раз из-за какого-то сбоя не работала услуга автоответчик больше полугода(а там может и больше: поздно кинулась просто), а деньги я платила... Вернули какую-то мизерную часть... Отлично... Теперь я страдаю от воровства моих же денег услугой "Привет!"
Как-то давно по своей глупости подключила услугу "Привет". Ну и несколько раз меняла на новые мелодии...Без задней мысли... С месяц назад, положив энную сумму денег на счет, замечаю, что сняли несколько раз по 70 руб. Хотя должны снимать 1 раз в месяц за мелодию... Позвонила... мне сказали, что подключено несколько мелодий! Я в ауте! Говорю, что подключала и продлевала одну... Мне сказали, что-то типа сбой и типа убрали все мелодии, кроме одной...Хорошо. Несколько дней назад снова кладу деньги на счет, с меня сразу же снимают за мелодию, подтверждением приходит СМС об этом... Но не тут-то было... Сегодня обнаруживаю у себя на телефоне минус 50 рубликов с копейками(вчера в плюсе около 3 рублей было). Звоню, мне говорят, что у меня в личном кабинете несколько мелодий, прежде заказанных и что за них каждый месяц я плачУ!!! Я им: что за бред! Я же пользуюсь только одной! А она мне: все мелодии, что в личном кабинете-должны оплачиваться! Я ей: где это написано? Что за развод? Она мне даёт ссылку на описание услуги https://privet.beeline.ru/Help.aspx и говорит, что по номеру 0770 тоже говорят про оплату всех ранее заказанных мелодий... Но, ЛЮДИ!!! Ни в описании услуги я ничего подобного не нашла, ни на коротком номере ничего не говорят!!! Что это за воровство без моего ведома!!!
Появилось стойкое желание судиться!...

P.S. Да, и как это так интересно получается, что с 3 рублями некоторое услуги и звонки не проходят, а за мелодию, аж в минус 50 рублей ушла, сняли и не заметила???
Никогда в жизни больше не подключу ни одной услуги, не буду учавствовать ни в одной акции, каждый день буду делать распечатку и следить за каждой копейкой!!!

Жду сутки ответа по моей жалобе и возврата денег, а нет, готова "идти дальше"!

Просто надоело шарлатанство!!!

Сколько можно людей обворовывать сплошь и рядом???

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +5 / не поддерживаю 17346
16 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Опять про смс »

Другие жалобы из города Москва:
- Билайн очередной раз кидает клиентов »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Осторожно, мошенничество »
Другие жалобы на Билайн:
- Опять про смс »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Галина25 августа 2011 г., 18:36# 0
НЕТ СЛОВВВВ!!!! Все правильно! Так-же сижу,пишу и возмущаюсь,а вор и нынче там.

лидия Михайловна12 мая 2012 г., 14:34# 0
Возмущена обслуживанием Билайна ! Только положишь деньги тут же шлют ненужные услуги даже ночью! Это беспридел, воровство и мошенничество со стороны Билайна!!! Снимали каждый день по 0,50, затем по 5,50 !!! Оголяют счет!, все мало и мало вам!? Кто положит всему этому КОНЕЦ! Таких дорогих тарифов еще поискать! Ваша АЛЧНОСТЬ не имеет ни стыда , ни совести!!! Воры жируют! НУ.НУ!

Гоша29 мая 2012 г., 22:50# 0
охринели -эта услуга у меня снимала по 20 рублей в день,300 рублей слетало за 3 дня....(((

ольга Юрьевна31 мая 2012 г., 10:19# 0
за услугу "привет" снимают очень часто деньги , и причем,без каких-либо предупреждений или смс - уведомлений.... буквально вчера на счете было около 70р. сегодня к обеду ушла в долг - 20. Раннее из каталога удалила все платные пести,т.к. за них тоже снимали без предупреждения за каждую по 70р.за раз. Позвонив оператору,оказалось,что еще и за бесплатные песни,которые стоят в каталоге 0р. снимают по 50р. раз в месяц за продление. так почему же не приходит смс с вопросом "согласна ли я продлить эту мелодию"???? я просто в ужасе. И причем , все платные мелодии мне отключил сам оператор, не предупредив ,что еще и за песплатные будет снята сумма. Почему при подключении песни, нет предупреждения,что деньги будут снимать каждый месяц,а не один раз за покупку,в размере стоимости песни.... а самое странное,почему же всё таки не присылают смс о желании продлить мелодию на месяц,а снимают сразу деньги.

Садист7 июня 2012 г., 11:15# 0
Ненавижу эту долбоуслугу! Звонишь человеку, а оттуда музня, на пердёж похожая!

Внимательный12 декабря 2012 г., 06:55# 0
Это бывает). А у меня другая ситуация, когда проезжал по территории РФ граничещей с Китаем, включился роуминг!)) Рублей 200 с меня сняли, НО! Позвонив туда, объяснил ситуацию, и О Чудо! Проверив меня, правду ли я говорю и действительно ли находился там географически, мне Вернули деньги!!! Объяснив, что необходимо предпринимать в аналогичных ситуациях! Сложно представить такое в компании "Акос", чьим абонентом я ранее являлся. Выбить деньги можно было бы только через суд! Это не заказной комент народ.) То что Вы написали, этим грешат и другие компании тоже. Так что...

dens020 января 2013 г., 12:40# +1
Мне подключили услугу ПРИВЕТ. Я написал письмо на адрес pomogite@beeline.ru такого содержания:

"Здравствуйте.Прошу разобраться в данной ситуации:
Мне незаконно подключили без моего согласия платную услугу ПРИВЕТ на номера 964....... и 964........ Номера зарегистрированы на Иванова Ивана Ивановича. Так как данный факт я обнаружил спустя длительное время и за это время использовал телефон крайне редко, то вы своими действиями нанесли мне значительный финансовый урон. Тем более в данной услуге я не нуждался и своё согласие на подключение не оставлял. Да и мне никто не звонит на данные номера, чтобы прослушивать вместо гудков мелодии.
Прошу и требую возместить все финансовые затраты, выразившиеся в незаконном подключении услуги ПРИВЕТ, на данные номера за весь период снятия денежных средств за данную услугу. Либо я буду вынужден жаловаться в Роспотребнадзор, ФАС и другие структуры.
С уважением, Денис"

Пришел ответ:

Уважаемый Денис!
Позвольте выразить Вам благодарность за пользование нашими услугами.
В благодарность за пользование нашими услугами, баланс Ваших номеров увеличен на 100% от сумм списания по услуге "Привет". Приношу извинения за доставленные неудобства.
Желаю всего наилучшего!
............. Алексей,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: pomogite@beeline.ru

Не поверите, деньги вернули на оба номера с точностью до копейки.
 

vlad6920 января 2013 г., 13:44# +2
Только так и не иначе необходимо поступать с мошенниками кого поймали за руку на воровстве.Не оставляйте им свои деньги ни копейки.Ругань в их адрес и гневные письма не дают ничего. Только если все кого они обворовывают начнут требовать возврата и добиваться этого они со своими подельниками будут вынуждены прекратить свой мошеннический промысел.Не надо довольствоваться посылкой сигнала "Стоп" на номер их подельников кроме этого полный возврат средств которые они украли

Александр Кузиков3 февраля 2013 г., 02:18# +2
Сегодня пришло 3 смс:
1. типа я купил услугу Popcorn на год с автопродлением.
2. указали сайт услуги privet с паролем.
3. вам подключена услуга "Привет".
Все смс мне пришли с незнакомого номера 0770. Я не придал этому значения, приняв за простой спам с разводкой.
Потом мне позвонила одна знакомая (ради звонков которой я и подключил этот номер, для других целей я этот номер и телефон не использую) и сказала, что у меня на звонке висит мелодия и точно такая же как и у нее. Я удивился. Потом проверил баланс. У меня ушло рублей 80-90. Я начал звонить в Билайн. Там меня пытались уверить, что я самолично подключил эту услугу. Либо номер подключения случайно набрался! (10 цифр — 1 шанс на 10 миллиардов). Я им сказал, что я не поеду ни по каким офисам, никаких услуг отключать не собираюсь, которые я не подключал, и потребовал отключить всю хрень, вернуть деньги на счет либо встретимся в суде по делу о мошенничестве. Мне тут же сказали, что запрос о возврате средств передан в техслужбу. И пришло соотвестствующее смс. Жду, чем закончится. Билайн — сборище педерастов и мошенников.

Александр Кузиков3 февраля 2013 г., 10:00# +1
Я просто в ахуе от этих моральных уродов. Дело оказалось в том, что я позвонил на телефон и когда мне вместо гудка заиграла мелодия, то я нажал *. Мелодия скопировалась. Услуга активировалась. Денежки сняли. Отключить эту функцию невозможно, как мне ответили в справочной Билайна.

Orensab31 июля 2013 г., 21:15# +1
Тоже столкнулся с подобной проблемой. Услуга "привет" стоит сейчас у нас 1.75 в сутки (в личном кабинете), 2 рубля в сутки со слов оператора.. Но ладно. С меня же за эту услугу сегодня сняли уже 15р (смотрел по детализации).. Мелодию подключал 2 месяца назад бесплатную, но видимо стала платной. Ладно опять-таки. Но абонентская то почему так скачет о_О По телефону ничего толком не сказали, сами удивляются, создали заявку, в течении 4-х дней ждать ответа. Кроме этой услуги еще списания идут с других услуг, происхождения которых выясняли с оператором около 10 минут. По 3-и рубля в сутки за прямой номер списывается. Всегда рубль был, теперь вдруг с каких то пор 3 стало о_О ..Сказала услугу "привет" отключила, а она как работала так и работает.. Что за бред?? Попросил переключить на старшего специалиста, а там болт показали! По техническим причинам служба недоступна. И опять звоню оператору, 10 минут жду ответа.. Вот сейчас сделаю возврат средств, и если еще что подобное будет, буду документально разбираться, не по телефону.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.