Карточка жалобы № 2238:
На компанию: олденавто    (это Вы?)
Жалуется: 5912 из города г.Ногинск

Категория: Некачественный товар
Дата: 11 июля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "олденавто"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Отказ в возвращении денег за видеорегистратор

На след. день после покупки видеорегистратор не включился. В магазине( на след.день после покупки) проверили качество товара. Причину невключения не установили. Акт
на ПК не составили. На моей претензии о возврате товара или обмене магазин поставил
подпись" в обмене отказано" + печать. Оригинал претензии у меня. Через 3 дня еще одна
уточненная претензия только о возврате денег. Отметка магазина о принятии есть.
Более, чем через 10 дней от подачи претензий получаю письмо от магазина, в котором подтверждается отказ и есть фраза, которую я не очень понимаю.
"Магазин "ОлденАвто" на основании пп.1-5 ст.18 Закона... требует представить автомобильный видеогеристраното SUPRA ... для проведения проверки качества для установлении причины поломки. О времени и месте проведения проверки качества Вы будете уведомлены дополнительно".
Вопросы: 1. Я должна отдать на хранение в магазин регистратор и ждать извещения
о времени и дате?
2. Могу ли я, дождавшись извещения о времени и дате, представить им товар?
3. Правомерно ли это требование магазина, ведь 10 дней о решении вопроса
истекли, ст.23. К тому же я уже получила неправомерный отказ магазина в
день написания претензии?

Исковое подала. Судья предполагает судебную экспертизу.
Вопрос: Может ли она за мой счет это сделать, ведь покупатель имеет право только
на оспаривание экспертизы продавца. Я экспертизу не оспариваю, т. к. ее нет.
Суд 26.07.11
Спасибо.

Боретесь с "олденавто"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5900
1 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Night12 июля 2011 г., 01:38# 0
1. Я должна отдать на хранение в магазин регистратор и ждать извещения
о времени и дате?

Как я понял, магазин просит вас дать им регистратор, чтобы они провели экспертизу, о которой вас и уведомят. Лучше поговорить с магазином, чтобы вы сами доставили регистратор сразу на экспертизу..

2. Могу ли я, дождавшись извещения о времени и дате, представить им товар?
см. выше. или да, можете. Но нужно письменное подтверждение о принятии магазином регистратора.

3. Правомерно ли это требование магазина, ведь 10 дней о решении вопроса
истекли, ст.23. К тому же я уже получила неправомерный отказ магазина в
день написания претензии?

Проверьте, когда к ним пришло письмо и когда оно было выслано из магазина. Возможно это почта задержала. если же нет, то тогда идите в роспотребнадзор и пишите жалобу на магазин.

Судья предполагает судебную экспертизу.
Вопрос: Может ли она за мой счет это сделать, ведь покупатель имеет право только
на оспаривание экспертизы продавца. Я экспертизу не оспариваю, т. к. ее нет.

В таком случае вы будете заказчиком экспертизы => дерзайте. но лучше уточнить эту информацию у самой судьи.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.