Карточка жалобы № 1968:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: Arcady из города Санкт-Петербург

Категория: Некачественная услуга
Дата: 15 апреля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

СМС-спам от "Связного"

Недавно купили ребенку телефон вместе с подключением к МТС в одном из магазинов-салонов "Связной".
И теперь на него постоянно приходит СМС-спам от "Связного".
В частности - это:

1) SMS с номера 770315 с предложениями скачать различный контент
2) SMS без номера со ссылками на сайт http://r.svyaznoy.ru и на сайт http://new.daem.ru

Первый адрес, очевидно, принадлежит самому "Связному", второй - Компании «Связной Загрузка», в чем нетрудно убедиться:
http://www.ripn.net/nic/whois/whois.cgi
domain: DAEM.RU
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
org: JSC "Svyaznoy Zagruzka"
phone: +7 495 2870333
fax-no: +7 495 2870333
e-mail: noc@zagruzka.com
registrar: RUCENTER-REG-RIPN
created: 2005.06.24
paid-till: 2011.06.24
source: TCI

Никаких способов отписаться от этого спама ни в текстах самих СМС, ни на сайте "Связного" (http://www.svyaznoy.ru/), ни "Связной-Загрузка" (http://www.zagruzka.com) не приводится. В магазине, где была куплена СИМ-карта, продавцы говорят, что "вообще не имеют к этому никакого отношения", и как отключить - без малейшего понятия.

На рассылки подобной рекламы на я не подписывался, и согласия на получение этих СМС не давал. При покупке контракта об этом тоже никто не предупреждал.
На другие имеющиеся у меня номера МТС (подключенные не в "Связном") ничего такого не приходит.

 

Отсюда можно сделать вывод, что всех подключаемых абонентов "Связной" без их ведома подписывает на получение СМС-спама, без возможностей его отмены (по крайней мере, явных).

Как минимум, это нечистоплотно.
А для нас - может повлечь непредвиденные расходы платный контент, если ребенок начнет переходить по ссылкам, присылаемым в СМС.

Не советую никому обращаться в "Связной" !


Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 14079
26 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на Связной:
- Жалоба на Связной »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим15 апреля 2011 г., 20:44# 0
Позвоните им на 8-800-7-000-777 и попросите отписать от всех СМС рассылок, т.к. они грубо нарушают Закон о рекламе. Пригрозите написать в ФАС.

Arcady22 апреля 2011 г., 20:51# 0
Спасибо за совет, по этому номеру я уже звонил. Меня переключили на "Связной-Загрузку".
Ответ просто умилил своей прямотой:
"Отключить это у нас возможности нет - это не контент-услуга, а просто реклама. Вы приобрели товар в "Связном", и поэтому получаете СМС с информацией наши услуги. Через какое-то время они перестанут приходить сами собой. Когда именно - мы сказать не можем."
Задаю логичный вопрос:
"А если я приобрету у вас еще одну симку - она тоже будет "в нагрузку" подписана на аналогичный "период обязательного спама" ???"
Ответ:
"Ответить затрудняемся, обратитесь в Салон-магазин "Связной".."

Ну а в магазине, я уже писал, говорят что "не имеют к этому никакого отношения", и посылают обратно - звонить в их службу на 8-800-7-000-777 !
Вот такой замкнутый круг, - в итоге все кивают друг на друга и ни за что не отвечают :)

Как советовали в одной из аналогичных ситуаций (http://impravo.ru/afera/1644-nomerochkom-podelites.html - по поводу платного контента), я имею полное право ограничиться "разборками" со своим провайдером.
Цитата:
"У меня договор с вами и деньги я плачу вам, поэтому не нужно меня никуда отправлять. С контент провайдером у меня нет никакого договора. Договор с вами. Поэтому прошу вас отписать меня."
Аналогично:
У меня Договор с ОАО "МТС", - а с компаниями "Связной", "Связной-Загрузка" и т.д. я не имею никаких отношений, и не желаю иметь.
Ответ МТС тоже порадовал:
"По Вашему обращению зарегистрирована претензия № 1-13616597249. Максимальный срок рассмотрения претензии- 60 дней."
Так и живем...

Максим22 апреля 2011 г., 21:22# +1
В таком случае Вы можете обратиться с заявлением в ФАС на Связной.

Связной нарушает Закон о рекламе, согласно которому запрещено слать рекламу без согласия. Вы согласия на это не давали.

serling22 апреля 2011 г., 22:42# -1
Максим
В таком случае Вы можете обратиться с заявлением в ФАС на Связной.

Максим, ну опять двадцать пять.
Можно, конечно можно обратиться в ФАС.
Можно обратиться в приемную правительства и президента.
Но это не имеет смысла.
Я решал некоторые вопросы с ФАС, могу привести мои запросы и официальные ответы. Поймете, что это не имеет смысла в данной ситуации.

Мой совет--- я поехал в офис МТС и написал заявление, что запрещаю присылку мне каких либо рекламных СМС и запрещаю списывание с моего лицевого счета денежных средств в пользу третьих лиц.

Больше рекламных СМС не присылают.
И денежек на разную хрень не списывают.

Да, и Максим, ты советуешь обращаться в ФАС, а ты там был?
Я там, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 11 был.
Ты общался с этими кувшинными физиономиями?
Им плевать на твою микроситуацию.
Попробуй, пообщайся и расскажи чем закончилось.
Я не имею ввиду, что фирма испугалась обращения в ФАС и выполнила требования, я имею в виду когда фирма не выполнила требования и ФАС помог.
Вот о конкретной помощи ФАС и расскажи, только не ссылайся на снижение цен на бензин, тем более что они уже растут.

Максим23 апреля 2011 г., 00:03# +1
serling
Ты общался с этими кувшинными физиономиями?
Им плевать на твою микроситуацию.

Я там был. Писал заявление. По нему провели проверку, наказали виновных на нехилый штраф. Достаточно оперативно сработали. Опыт общения с ФАС у меня исключительно положительный.

serling
Мой совет--- я поехал в офис МТС и написал заявление


А причем здесь МТС? Рекламный спам шлет Связной, а не МТС. И за него деньги не списывают.

serling23 апреля 2011 г., 07:56# 0
Цитата: Максим
Опыт общения с ФАС у меня исключительно положительный.

Поделись. Что случилось. Как решилось. Полагаю, что это всем будет интересно.
Цитата: Максим
Рекламный спам шлет Связной, а не МТС.

Наплевать кто шлет, в силах МТС это заблокировать.
Примерно по аналогии с почтовым ящиком: если ты будешь слать мне Спам, то я могу пожаловаться администрации Mail.ru и больше Спам получать не буду.

Алекс23 апреля 2011 г., 08:46# +1
всем хеллоу, и с Пасхой Христовой!
Я телефон покупал у них 2 года назад, а сейчас смс спам шлют с месяц. и как я им дал свой номер, не пойму и не помню. Для себя уяснил что ничего не буду больше покупать в связном. буду проходить мимо их офиса, зайду и испорчу им настроение.

serling23 апреля 2011 г., 12:48# -1
Алекс
зайду и испорчу им настроение.

Это как?
Зайдешь в помещение и пукнешь?

pahan25 апреля 2011 г., 02:12# 0
Я об этом уже не раз писал, что это компания : ПРОЙДОХ и МОШЕННИКОВ!!! Проходя мимо их дверей, нужно проходить ТОЛЬКО МИМО, причём ускорить шаг, до бега!!!

Delfin6 июля 2011 г., 19:11# 0
Сегодня возник этот же вопрос - как отписаться от спама Связного. Зашла на их сайт, http://www.sclub.ru/ - раздел "Помощь оператора" (http://www.sclub.ru/contact/contact.html). В разговоре с оператором указала, что не хочу получать рассылку. Она мена отключила из рассылки без всякого сопротивления. Очень конструктивно поговорили.
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.