Карточка жалобы № 1911:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Asena из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 31 марта 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Внимание! Новое мошеничество от МТС с дубликатами сим-карт!!!

Мы с мужем оба уже очень давно являемся абонентами МТС. Надо сразу сказать, что сим-карты Мтс у нас не основные и пользуемся ими довольно редко.

Итак, 29 марта 2011 года мой муж вдруг обнаруживает, что его сим-карта заблокирована. Он звонит на свой номер, но к его удивлению сигналы проходят! Он переставляет симку в другой телефон, но сим-карта все равно не активна. При помощи интернета и личного кабинета на сайте МТС, он заказывает детализацию счета из которого он узнает, что оказывается 28 марта 2011 г. он произвел замену (!!!!) сим карты!!!! Более того в детализации видно, что какой то другой человек разговаривает и пользуется полностью услугами за счет денег и номера телефона моего мужа!

 

Получается, что нечестный сотрудник офиса МТС выдал дубликат активной сим карты постороннему человеку без удостоверения личности или, кто-то с идентичной внешностью и паспором моего мужа пришел в офис (что кажется совсем невероятным).

Муж позвонил в МТС, озвучил проблему, назвал свои паспортные данные и попросил заблокировать сим-карту. Повезло, что денег было на счете немного и использовать неизвестный абонент смог только 120 руб.

На следущий день муж отправился в офис, там ему выдали новый дубликат сим-карты, удивились проблеме (естественно!), сообщили, что дубликат выдали в офисе на Кутузовском проспекте, но конкретно кто они якобы пока не знают, предложили написать претензию. Претензию написали, результат обещали в течении 60 дней.

Итог.

Сотрудник офиса МТС выдал дубликат сим-карты, принадлежащий определенному человеку непонятно кому. Мошеничество на лицо. выяснить кто выдал в каком офисе проблемы для руководства МТС не составит, только вот что за этим последует?

Нам не жалко 120 руб., но сама ситуация выходит за все рамки. Теперь на номер мужа звонят постоянно непонятные номера (из детализации кстати). Была идея написать заявление в милицию, (ах да, пардон полицию), но наверное стоит дождаться реакции на претензию. Хочется наказать наконец хоть как то, но не все же им безнаказанно должно проходить!!

 

Да и сама ситуация настолька противна, что мы при первой же возможности рассторгнем договор оказания услуг с компанией МТС. Более того я бы очень хотела, что бы как можно больше огласки получил данный случай. МТС уже давно ведет себя отвратительно по отношению в своим абонентам. Достаточно в Яндексе набить фразу "МТС ворует деньги..." и все сразу становится понятно...


Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 22962
43 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим31 марта 2011 г., 20:24# +1
Это уже ни в какие ворота. Получается в МТС может прийти любой человек и сделать все что угодно, документов они, судя по всему, не смотрят.

Можно было бы сказать, что случайность, ан нет. Совсем недавно у нас была похожая жалоба - МТС расторгли договор на предоставление услуг без моего ведома. Суть похожа - без абонента от его имени расторгли договор.

Думаю тут нужно написать заявление в Минсвязи.

poputschik1 апреля 2011 г., 10:52# +1
К сожалению, вынужден пользоваться МТС - на визитках указан их телефон. Но фирма довольно мутная. На компьютер пришел спам, при попытке избавления от которого потребовали позвонить на короткий номер. Позвонил с телефона, где на счету было 50 рублей. Пришло сообщение о недостаточности средств и тут же сообщили о списании со счета 900 рублей. Возник вопрос: когда на счету порядка 5 рублей - металлический голос сообщает о недостаточности средств для исходящего звонка, а как этим удалось снять 900 рублей?.Потом пришло письмо из коллекторской фирмы с требованием уплатить те 900 рублей в МТС. Сразу выявилась очевидная преступная схема: "короткий номер" - мошенник - МТС - коллекторская фирма-рекетир. И очевидна связь этой преступной группы с нашей руководящей клептократией.

mts_support6 апреля 2011 г., 17:22# -1
Asena, будем признательны за подробности с указанием контактных данных на адрес blogs@mts.ru. Проведем проверку.

Asena8 апреля 2011 г., 13:22# +1
Хорошо, я вам перешлю все данные.

Вчера в в личном кабинете мы заметили, что был произведен перерасчет и деньги вернулись! Но на этом пока все.

Хотелось бы узнать детали, как наказаны виновные, что будет предпринято для предотвращения последующих таких ситуаций, а так же хотелось бы услышать и извинения.

Тайнос-агентос16 апреля 2011 г., 14:45# +1
Да никого наказывать не будут':) Я смотрю здесь много жалоб на МТС. Я бы тоже пожаловался, да уже устал воевать с ними. Заблокировал свою сим-карту МТС. Больше никогда не свяжусь с этим отстойным оператором. Люди жалуются, а толку никакого нет. Надо, просто, не пользовать МТС. И деньги будут целы, и нервы в порядке.

Вася16 апреля 2011 г., 16:10# +2
Тайнос-агентос
Я смотрю здесь много жалоб на МТС. Я бы тоже пожаловался, да уже устал воевать с ними

А я вот подал иск в 296 судебный участок.
Видели бы вы этот цирк. Представитель МТС приезжал на машине с раскраской МТС, и всегда опаздывал. Когда входил в здание суда, бегом в комнату помощника суда, а потом бегом в помещение заседания, был ли там при этом мировой судья не ясно, но было видно, что этому адвокату все уже ясно и все понятно.

Самое забавное, что мой иск был отклонен в полном объеме.
Но суд, даже не посчитал нужным прислать мне решение суда.
Типа, тебя послали, ну и уймись.

mts_support
mts_support

Что вы на это скажите?
Вы же предлагали мне компенсацию 400 руб, а я не согласился, потребовал вернуть мои 600 руб. Вы мне отказали.

aheteton7 мая 2011 г., 01:51# +1
Тот же случай, что и описан в жалобе, и тоже с МТС. Телефон перестал работать (только 112), а когда позвонил на СВОЙ номер, взял трубку молодой человек и сказал что это его номер и сим-карта у него уже 2 года и просто он ей не пользовался, а вчера вставил в телефон... Я позвонил в контактный центр МТС и заблокировал сим-карту, узнав что на балансе 130 руб. (было 250 руб.) Вопрос : как мог постронний человек заблокировать мою сим-карту, получить дубликат (без паспорта) и начать пользоваться номером и средсвами на нём.. Для меня история очень мутная, и дело конечно не в деньгах, а в том что это возможно.. (номер основной, пользовался им постоянно в течении 7 лет)

Анна О23 июня 2011 г., 19:43# +1
Буквально только что произошла анологичная ситуация, связь стала недоступна, переставила симку в другой телефон - ноль реакции... Позвонила в колл-центр, прождала 10 минут, оператор ответила, тут же сбросила, пришлось ждать еще минут 20. И вот когда соединили со специалистом ВНЕЗАПНО я узнаю, что ВЛАДЕЛЕЦ сим-карты произвел замену данной сим-карты!!! При том, что владелец Я и паспорт мой у меня, доверенностей я никаких не давала, соответственно симку не заменяла!!!! Видимо это у них на поток поставленно... Меня тревожит то, куда еще могут уйти мои паспортные данные!!!
Подскажите пожалуйста в каком виде Вы претензию писали?

Анна Т24 июня 2011 г., 11:23# +1
Сегодня с моего номера на намер моей мамы пришла смс, что я в большой беде - у мамы истерика.
в теле2 ответили, что смс ушла с моего телефона.

это ужасно и непонятно.
что делать..?

aleksandrsmahtin18 июля 2011 г., 15:08# +2
МТС- выче совсем абноглели уменя жена уже полгода платит ложит деньги на потерянную симку звонили чтоб заблокировали ваши опираторы говорят надо в офис продаж МТС а он отнас 500км че потелефону нельзя и вобще всем несоветую этот МТС только деньги гребут
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.