Карточка жалобы № 1765:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Дмитрий1 из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 24 февраля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС + I-FREE = мошенничество

15.02.2011 Решил позвонить с мобильного у меня минус ничего нигде не подключал к своему номеру. (Ничего со своего номера не отсылал, нигде и никогда номера своего телефона не вводил), доехал до работы отзвонился в МТС узнать в чём причина.

 

В МТС как-то вяло... но всё таки выяснили, что списало с меня денег i-FREE, в МТС сообщили телефон где дадут информацию на мой вопрос 8-800-200-03-34 Отзвонился. Оказалось, попал на связь с компанией «айфри». в айфри задали вопрос на какой короткий номер. Без понятия на какой номер ни смсок ни ммсок… вообще ничего не приходило отзвонился в МТС. В МТСе сообщили на номер 4161 позвонил в i-FREE в этот раз на проводе была быдловатая дамочка. выяснила что ночью с моего телефона отправлялось пара СМС на какой то игровой портал Mail. они ответят это в письменной форме не мне а МТС. и если отправлял не я то наверно ребёнок-жена. позвонил в МТС узнать какого рожна мне ничего не приходило... дамочка по телефону подтвердила что да какие-то СМСки кому-то были, но что куда и кому списалось понятия не имеет знает тока сумму 2х186руб. переключила на какую то очень странную девушку из финансового отдела МТС. Сотрудница МТС без заморочек сообщила, что нужно своей головой думать и отключать услугу коротких номеров и если не я то либо жена либо ребёнок отправляли СМС с моего телефона.

 

В поисках правды. Стал просить предоставить информацию кому именно отправили деньги. Лично убедился что Писать запросы в МТС бесполезно.

 

Складывается чёткое представления разговора глухого с немым.

 

Ответ сотрудника МТС на мою почту –

 

Tue, 22 Feb 2011
> Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на
> Ваше письмо.
>
> Дмитрий, позвольте проинформировать Вас, что по Вашему обращению
> зарегистрирована заявка, денежные средства будут зачислены в течение суток.
> Приносим Вам извинения от лица Компании за предоставленные неудобства.
>
> Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве (с)

В то что мне вернут денежные средства, не было сомнений. Достаточно продемонстрировать кому деньги с моего счёта были списаны и отправлены по цепочке. 350 рублей не огромная и значимая сумма ради которой стоит расшибаться в лепёшку и околачиваться около судов. Однако меня крайне сильно задело отношение и оскарбление членов моей семьи, сотрудниками МТС + I-FREE

 

Я не хочу просто так спускать с рук подобное скотское отношение, которое как я убедился на своём опыте считаеться приемлимым в МТС и I-Free

 

Прошу помощи.


Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 9569
15 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


даушш28 февраля 2011 г., 05:21# 0
уморился читать жалобу, как говорится - ниасилил...
изложено скверным языком, да ещё и отсутствие пунктуационных знаков! только нажил себе мигрень...
малограмотные, форева!

добрый дядя28 февраля 2011 г., 06:52# 0
Нормальная жалоба.

Максим2 марта 2011 г., 02:10# 0
Прошу помощи.


"к сожалению столкнувшись с мошенничеством свой номер больше нигде не оставляю."


А как мы тогда Вам должны помочь?

Дмитрий12 марта 2011 г., 16:03# 0

Цитата: Максим
А как мы тогда Вам должны помочь?

вы должны?) отправил вам номер в ЛС.

Со времени публикации поста в жалобной книге, произошёл целый ряд событий.
1. Получив детализацию от МТС, с удивлением обнаружил расхождение фактического остатка с остатком в детализации. Хвала Всевышнему!, в этот раз попались адекватные сотрудники, которые решили вопрос онлайн. Недостающая разница была компенсирована и теперь всё соответствует.
2 Денежные средства с СМСок вернули. Согласно комментарию в Детализации,могу предположить, моим вопросом никто не занимался - Отмена начислений от 15.02.11, сумма 372,52 руб.
Автоматическая отправка СМС на 4161 при
переходе по ссылке в СМС. (с)
Данные действия с моего абонента не производились, никаких переходов не осуществлялось. Прокомментировать и пояснить комментарий сотрудники МТС оказались не в силах. Наверно я обязан быть безмерно счастлив от того что мне вернули.

2.Получив вторую распечатку, о своём счёте. Случайно обратил внимание на тариф. На данный момент у меня стоит гостевой08. Со слов операторов МТС , этот тариф у меня с момента подключения (с 2007 года). Номер был приобретен мной вместе с телефоном и до сих пор лежит в коробке от телефона. Согласно того что я приобретал и осознанно делал при покупке был тариф – первый. На протяжении лет мне подсовывали гостевой 08.
Проконтролировать и подсчитать разницу не представляется возможным, так как в МТС безвозмездно предоставляют информацию за последние 180 дней. Все остальные числа я обязан оплатить примерно по 4 руб/день.
Оператор МТС предложил мне обратиться с жалобой по адресу приобретения, К сожалению это не возможно. Телефон и номер приобретались в ДМ на Кузнецком мосту, если не ошибаюсь, последние пару лет ДМ находиться на реконструкции. В качестве компенсации оператор из финн. отдела МТС предложилила мне подключить пакет СМС. Странная и непонятная логика.

Вопрос.
Согласно комментария в детализации указано - Отмена начислений от 15.02.11, сумма 372,52 руб.
Автоматическая отправка СМС на 4161 при
переходе по ссылке в СМС. (с)
имею ли я право. Узнать кому конкретно случайно были начислены/перечислены денежные средства?
Компания I-FREE отказывается разглашать (с их слов) конфиденциальную информацию любому с кем у него не заключён договор, при этом настаивают что зачисли мне, Тем самым продолжая обвинять моих родных и близких.
Согласно ответа, сотрудника компании I-Free, решение вернуть деньги абоненту сотовый оператор во всех случаях принимает самостоятельно – это его законное право.


Максим2 марта 2011 г., 21:01# 0
Я спрашивал у Вас номер, т.к. его запросил официальный представитель МТС, который хотел помочь решить Вашу проблему.

Напишите на blogs@mts.ru - сообщите что Вы с сайта "Я имею право!", дайте им ссылку на жалобу и сообщите свой логин у нас. Сообщите так же номер свой. Они Вам помогут

Дмитрий13 марта 2011 г., 10:58# 0


Максим,
Отправил, о результатах "помощи" сообщу.

Сегодня с утра обнаружил в своей почте. счёт пришедший с адреса mgtw@mts.ru. в теле письма указано - Заказанная Вами корреспонденция находится в прикрепленном файле. The correspondence ordered by you is in the attachment.

Не припоминаю, что бы что-то заказывал у МТС, кроме ответа на свой вопрос.
открываю. там счёт. и благодарность) - Открытое акционерное общество "Мобильные ТелеСистемы" / ОАО "МТС" выражает Вам свою благодарность за своевременную оплату счета.

я так полагаю. МТС выразил спасибо за то что я дополнил баланс до плюса и снял блокировку наложенную МТС с 15.02.2011 6:43:30 по 16.02.2011 8:02:22

ДмитрийВРН31 мая 2011 г., 17:16# 0
Здравствуйте! Беспокоит вас абонент МарXXX ДмитXXX XXXXXX. +7(915)547XXXXX
Ситуация такова, идет бессовестное снятие денежных средств за какие-то непонятные смс, которые с моего телефона и с моей сим карты не отсылаются. В прошлом месяце было снято под 0 какая-то сумма(40-50 руб), и в этом месяца такая же ситуация, знал с утра, что деньги на телефоне есть, потом на мобильный телефон приходит непонятная смс и баланс становиться равен 0. А теперь объясните мне за какую операцию вы снимаете с моего номера денежные средства, телефон лежит в кармане, никаких смс и прочих дорогостоящих операции с него не производилось. Вот детализация звонков:
Состоявшиеся разговоры
за период с 18.04.2011 по 18.04.2011

Абонентский номер 7915547XXXXX
Номер SIM-карты: 8970101207XXXXXXXXX

Дата Время GMT* Номер Зона ПС Зона ВТК Услуга Длит. мин:сек Стоимость руб.
18.04.2011 10:18:36 +04:00 <--+791689XXXXX sms i 1 0,0000
18.04.2011 12:13:40 +04:00 +791024XXXXX Телеф. 3:28 0,0720
18.04.2011 13:43:15 +04:00 <--770061 sms i 1 37,3100
18.04.2011 13:43:28 +04:00 <--770640 sms i 1 0,0000

Итого: 37,3820
Как это понимать? Повторюсь, с моего телефона смс за последнюю неделю наверно точно не было написано ниодной. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и вернуть денежные средства снятые посредством таких вот непонятных смс.


На, что пришел ответ, вы заказали какие-то там услуги, у нас эти входящие смс платные, лохотронщики, что одни, что другие.

Михаил91519 июня 2011 г., 18:27# 0
Приходит рассылка с номера 770641.

Присылают погоду.

Долбанный мтс.

yarmosha30 июня 2011 г., 04:59# -3
дебилы, не отправляйте смс на короткие номера , ничего приходить не будет. а если отправляете, то читайте условия предоставления услуг. Поражает ваша детская упертость что никто ничего не делал. Это вы друзьям рассказывайте чушь, а не представителям компании. Все действия фиксируются системой, тот факт что вы не отправляли смс, еще не означает что списания не будет. у вас может и за входящее списаться (входящее сообщение от провайдера , является уведомлением о продлении подписки, оно бесплатно, НО в момент этого уведомления происходит оплата услуг) и если щаз ваше чадо не отправляло смс на ороткий номер, то это не исключает возможности того, что ваш ребенок отправил смс на короткий номер ранее, на беслпатную подписку, и просто прошел льготный период. Вобщем дружите с головой, а не плачьтесь на оператора и ищите проблемы в себе. вас тут трое из многомиллионных абонентов, кому что то приходит, напрашивается мнение, - либо вы самые неудачники к кому проблемы так и липнут на ровном месте, либо вы просто искажаете факты, выдавая желаемое за действительное.

и разница в детальке вполне обьяснима, там отображается списание средств без НДС, а это 18%

Приходит рассылка с номера 770641.

Присылают погоду.

Долбанный мтс
долбаный айфри будет правильней
*799*900# вызов
отключи свою погоду, пока бесплатно
 

Дмитрий111 марта 2013 г., 23:25# +1
Тут понимаешь, yarmosha, какое дело.

Дебил здесь - ты. Не разбирающийся в ситуации с контент-провайдерами и агрегаторами, самоуверенный дебил. Или ты просто сотрудница "PR-службы" на зарплате в 25 тысяч?

У меня история простая.

Я сегодня читал в опере с мобильного про приложение whatsapp. И на сайте про мобильные приложения нажал на ссылку типа "узнать больше" под описанием программы whatsapp.

Понимаешь? Ссылка "узнать больше", под обзором мобильного приложения.

Как тебе кажется, этим я выразил согласие на скачивание видео погони в Америке, стоимостью 135 рублей от агрегатора i-FREE?

А МТС кажется, что да, выразил.

По результатам скачивания, имею милую беседу с сотрудником тех.службы МТС:

1) МТС не будет предпринимать никаких действий с легальными последствиями против агрегатора i-FREE,
2) Сотрудник мило согласился со мной, что да, это мошенничество, я это понимаю, он это понимает, но делать компания ничего не будет,
3) И пообещал мне вернуть деньги через "мы им письмо напишем".

Теперь вот вопрос: как тебе кажется, сколько еще я, 15 лет абонент МТС, заплативший им уже не одну сотню тысяч, еще пробуду их абонентом? Ответ - завтра суббота, и я найду время оформить контракт с другим оператором, а действующий - будет закрыт.

Вывод для меня вполне однозначен - МТС - мошенники. i-Free - мошенники. И работают они, естественно, в тандеме. Я это и раньше понимал, конечно, но, пока меня это лично не касалось, действий тоже не предпринимал.

Теперь вот, видимо, на мои 135 рублей ребятам захотелось накормить не только всех голодных сотрудников i-Free в Питере, но и голодных сотрудников АФК Система в Москве. возможно даже самого господина Владимира Петровича Евтушенкова - по нему видно, что бедный, голодный человек, заморенный судьбой.

Бороться я через суд, естественно, ни с кем не буду. Правосудия в стране, где таких случаев происходит не один миллион в год; где вся большая тройка крышует мошенников, которые пытаются обмануть их же абонентов, - не может быть по определению.

Что с этим делать в перспективе - мне тоже вполне понятно.

Использовать Skype и Whatsapp вместо мобильной связи, а от большой тройки брать только передачу данных.
 

Дмитрий 112 марта 2013 г., 00:27# +1
Ахаха:)))

-------------------
Википедия:

Компания i-Free была создана в Санкт-Петербурге, в ноябре 2001 года. Её основатели: Кирилл Горыня (генеральный директор), Кирилл Петров (управляющий директор) и Сергей Шульга (исполнительный директор).

[...]

Кирилл Петров покинул «Лабриум» и спустя некоторое время пришёл работать в компанию «Мобильные ТелеСистемы». Здесь он руководил разработкой первых мобильных допуслуг в Северо-Западном регионе России и был непосредственным инициатором их реализации. Однажды Кирилл рассказал Сергею Шульге и Кириллу Горыне о сложностях, которые испытывает сотовый оператор при запуске новых услуг. Одна из трудностей состояла в том, что на тот момент практически не существовало компаний, готовых работать в сфере контента и предлагать интересные сервисы абонентам [...] Примерно через год Кирилл Петров ушёл из МТС, защитил диссертацию, а ещё через несколько месяцев присоединился к молодому стартапу.
-------------------

Это же прекрасно! Управляющих директоров для контент-агрегаторов АФК Система, в лице МТС, растит самостоятельно:)))

Расскажите нам, какая большая тройка опсосов "саусем не уиноватая" в деятельности агрегаторов, дорогие сотрудники PR-отделов:)))
 

lacolu2 марта 2013 г., 06:18# 0
Цитата: yarmosha (Softstudio@ya.ru)
и разница в детальке вполне обьяснима

Но тогда в чем смысл "детальки", в котрой не указан НДС? Списывают-то по факту больше, смысл? Значит и укажи СКОЛЬКО!!!

Цитата: yarmosha (Softstudio@ya.ru)
у вас может и за входящее списаться

... и в роуминг можно свалиться, не сходя с места, и протокол соединения сменить одной силой мысли, и подключиться на подписки не прося об этом оператора и, и даже не заходя в личный кабинет подключить услуги... Да много еще чего можно совершить в этой стране, пока ...
Вот и торопятся господа хозяева компаний опсосов, потому что абонент стал грамотней, абонент начал бороться и выигрывать!!!
Смена оператора по сути ничего не меняет, тем более по неподтвержденным данным, у "сотовой связи" хозяин один, значит, судя по повадкам, все тоже самое... Насколько хозяин позволит, настолько якобы владелец компании и оборзеет...

Цитата: yarmosha (Softstudio@ya.ru)
В общем дружите с головой

Вот с этим согласен!!!

Делайте выводы и не давайте себя в обиду. Не оставляйте ни единого шанса вору и мошеннику!!!

Vladimir4722 февраля 2012 г., 15:26# 0
В помощь желающим понять откуда ноги растут
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=128534
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.