Карточка жалобы № 1721:
На компанию: сбербанк    (это Вы?)
Жалуется: Екатерина Зар из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 15 февраля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "сбербанк"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Банковские карты

Я, Зарипова Екатерина Сергеевна, у меня с банковской карты украли деньги в сумме 672 тыс. руб. Писала заявления о возврате денег, срок рассмотрения истек. Сбербанк бездействует: никакого ответа не дают и денег не возвращают. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Уже не знаю куда обратится. Везде молчат. Много раз писала жалобу на официальном сайте Сбербанка России, но тоже тишина.

Боретесь с "сбербанк"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +2 / не поддерживаю 9728
14 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- Мобильная связь »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Максим15 февраля 2011 г., 07:58# 0
Не могли бы Вы кратко рассказать что случилось? Кто украл? Как украл? Что Вы предпринимали для возврата?

Павел Анатольевич15 февраля 2011 г., 08:48# 0
Вам нужно в милицию писать или сразу в прокуратуру. Это самая настоящая кража (ст.158 УК РФ). И сбербанк в покое оставлять нельзя. Желательно, чтоб Вы направляли им копии бумаг, которые вы направляли в органы, а ещё в центральный аппарат ЦБ.Писменно, на бумаге!

--------------------
http://ur-pomosh.ucoz.ru/forum
ICQ: 298-915-457

BerLin15 февраля 2011 г., 13:25# +1
672 тыс. руб.Потрясающе.За такие деньги я бы ногой открывал все двери,а не тупо писал письма на сайте.Милиция,прокуратура и дальше и больше бегом бежать и требоватьвернуть бабло.

Олег Адамов21 февраля 2011 г., 08:01# 0
Недавно сам столкнулся с подобной ситуацией, правда произошла она с другим банком. После написания первой претензии в течение срока рассмотрения не было никаких результатов. Далее последовала вторая, а за ней и третья, но третья уже была в свободной форме с указанием на предоставление письменного отчета о расследовании ситуации и указанием на возможность обращения в правоохранительные органы в случае непредоставления информации в кратчайшие сроки. Помимо этого ежедневно звонил в службу безопасности и капал им на мозги. Через 3 дня после запроса информации о расследовании деньги вернули на мой счет.
 

Katerina Lisk27 июня 2012 г., 13:15# 0
Олег. Хочу Вас пригласить для съемок сюжета. тема БАНКОВСКИЕ КАРТЫ. поделитесь опытом,как вернуть пропавшие деньги! пишите на почту lisakovi4@mail.ru

Advokat10221 февраля 2011 г., 12:31# 0
Нужно подать жалобу в ТУ Центрального банка, он обязан провести проверку. Если выяснится вина банка - то обращайтесь в суд, по ЗоЗПП госполшлину платить не надо. Если вина третьих лиц - то заявление в милицию.

Ols8 июня 2011 г., 01:15# 0
К сожалению у меня произошда вчера похожая ситуация. Была дома, а ночью на телефон смс пришло что списали 20 т.р.. Пока я звонила в банк и блокировала карту за 2 мин. еще 180 т.р сняли через какой то банкомат, с учетом что карта с которой деньги снимали у меня на руках и я её никому не давала.
Я написала заявление в банк о несогласии с трансакцией и в милицию. Понятно, что нужно в банк постоянно звонить и "терроризировать" их. Но нужно ли еще бумаги (т.е. заявления) писать в какие то организации или ждать что в результате следствия будет?
 

Katerina Lisk27 июня 2012 г., 13:17# 0
здравствуйте. Хочу Вас пригласить для съемок сюжета. тема БАНКОВСКИЕ КАРТЫ! Ищу человека , у которого украли деньги с карты. пишите на почту lisakovi4@mail.ru

Верещагин Алексей22 марта 2012 г., 17:29# 0
Всем добрый день.
Такая же схожая ситуация. Два дня назад с карты Газпромбанка, кто-то снял 800000 рублей. ПРичём карта находилась при мне. А на телефон пришло смс, что наличные сняли в м-н Кировский города Екатеринбург. Сам живу в Новом Уренгое. Карта при мне. Написал заяву в увд и банк.
Теперь жду..
 

Илья Соколовский25 июня 2013 г., 15:09# 0
Вернули хоть?

Андрей Кулаков10 апреля 2012 г., 11:47# 0
Я, Кулаков Андрей Евгеньевич, являюсь педагогом (школ, ВУЗов) и научным работником. Более 35 лет я преподаю историю, обществознание, культурологию студентам и школьникам. Написал несколько книг, в числе которых школьные учебники, а также сотни статей. Всем известно, что работа научного сотрудника и преподавателя не является в нашей стране самой высокооплачиваемой и зачастую держится на энтузиазме. Как часто сейчас бывает, по основному месту работы (Федеральный институт развития образования) мне фактически навязали получение заплаты через карту Сбербанка. Я не имел бы ничего против, если бы 26 ноября мошенники не сняли бы у меня с карты «Виза электрон» заработанные деньги (36000 руб. в два приема). Так у меня была установлена соответствующая услуга, я тут же получил СМС уведомление о снятии денег. Карта находилась при мне, я никому не передавал ее и не разглашал своего пин-кода. Находясь в этот момент на работе (чтение лекций студентам филиала московского ВУЗа студентам в Апрелевке Московской области), я тут же позвонил в Сбербанк и заблокировал карту. Мне сообщили, что снятие произошло в г. Лиски Воронежской области. Я тут же (в течение примерно двух часов) приехал в филиал Сбербанка, где получал карту (на Красноармейской улице, 20 в Москве), предъявил ее, подал заявление на ее перевыпуск в связи с мошенничеством (карту заменили в течение нескольких дней), а также заполнил претензию о мошеннической операции на предмет возврата денег. Претензию приняли к рассмотрению, и я получил его копию с подписью и печатью. Понимая, что банк, наряду со мной, является потерпевшей стороной и требуется проверка всех обстоятельств, я терпеливо ждал ответа. Но проходили месяц за месяцем, а никакого ответа не было. Я обращался в Сбербанк дополнительно через сайт и по телефону. Каждый раз мои обращения регистрировались, им присваивался номер, назначался срок ответа. Но каждый раз в срок ответа не поступало. Я писал, в том числе, на сайт «Банки.ру», на котором мне обещал ответить сотрудник Сбербанка Виктор Ряснов, но и тут ответа не последовало (как я понимаю, это некая «виртуальная» фигура, которая «откликается» на жалобы, чтобы создать иллюзию заботы о клиенте).
Таким образом, я прошу помочь защитить мои нарушенные в двух аспектах:
1. Любая организация ОБЯЗАНА в установленные законодательством сроки откликаться на обращения граждан, что почему-то злостно игнорируется Сбербанком. В последнем телефонном разговоре 5 апреля сотрудница Сбербанка по имени Ксения клятвенно уверяла меня, что узнает причину молчания и «в любом случае перезвонит мне». Но и она обманула. Если надо было продлить срок расследования, то почему Сбербанк, просто извинившись, ни разу не обратился ко мне? Сколько может длиться расследование? Бесконечно?.. Есть ли предельный и какой? Что Сбербанку не ясно в этой ситуации? Я считаю, что полное молчание Сбербанка в течение уже почти четырех месяцев оскорбительно по отношению к потерпевшему клиенту.
2. Я прошу восстановить мои нарушенные имущественные права и вернуть мне зарплату примерно за два месяца работы. Я не нарушал правил пользования картой, не терял ее. Я – клиент и Сбербанк обязан был предоставить мне безопасную и качественную услугу. Если моя карта элементарно копируется жуликами, значит она некачественна, ненадежна, а это - проблема банка, а не его добросовестного клиента. Тем более, что меня не предупредили о ее ненадежности (например о том, что надо «осматривать банкомат» на предмет «считывающих устройств» прежде чем использовать его). Я могу посочувствовать Сбербанку, но буду требовать полного возврата денег, каких бы трудов мне это не стоило (включая суд, в который непременно обращусь в случае отказа банка удовлетворить мои законные требования). Но я продолжаю надеяться на урегулирование ситуации без суда.

сотрудник сбера2 ноября 2012 г., 20:09# 0
нам сотрудникам сбербанка навязывают .заставляют под предлогом увольнения и наказания в виде лишения зарплаты получать кредитные карты . помогите спасите нас от произвола наших руководителей на местах. они готовы вытрясти из сотрудников душу из-за своих годами насиженных мест. боятся увольнения вот и заставляют рядовых работников оформлять кредитные карты которые имеют свои подводные камни . просьба разобраться в данной ситуации . хотя в ряд ли кто- то соблаговолит этим заниматься.за несколько лет работы я в этом очень очень хорошо убедился.

Harmnata24 ноября 2012 г., 12:14# 0
В апреле и мае 2012 года мной осуществлялись платежи наличными денежными средствами через банкомат Сбербанка России в адрес стороннего банка. По истечению 2-х месяцев меня известили, что денежные средства не поступили, а в сентябре оповестили ( сторонний банк), что денежные средства находятся в Сбербанке России. 17 сентября мной была написана претензия по неверно зачисленным платежам в Дополнительном офисе № 8612/0104 Сбербанка России Кировского отделения Сбербанка г. Киров Адрес: 610017, г. Киров, yл. Гoрькoгo, д. 25, обращение приняли в обработку, по какой-то непонятной причине не вернули чеки, которые служили подтверждением, что я осуществляла перевод денежных средств через банкомат, сказали, что денежные средства мне будут зачислены на карту, реквизиты, которой я предоставила, в течении 5-30 дней. По истечению 30 рабочих дней совершаю звонок в данное отделение, меня информируют, что сотрудник, который должен был отправить на обработку претензию впервые сталкнулся с данной формой обращения и у неё попросту не получилось ничего ( я , конечно, немного была в шоке), предложили написать обращение повторно, в октябре я написала повторное обращение, которое на уровне Нижнего Новгорода было закрыто 20 октября, ответ был следующим-отделение банка проводит внутренне расследование, окончательный ответ будет дан 25 ноября 2012 года. Тем временем сторонний Банк, в адрес которого была попытка зачислить денежные средства (по кредитному договору) выставляет мне штрафы и пени в трехкратном размере от перечисляемой суммы (ввиду того, что были даны не верные реквизиты на перечисление сторонний Банк пошел мне на встречу и установил срок до 01.12.2012 перечислить сумму, которая не дошла через банкомат Сбербанк России). В моих интересах вернуть данные денежные средства, потому 23.11.2012 совершаю звонок на горячую линию Сберегательного Банка (8800555....), сотрудник дает все тот же ответ-Обращение закрыто 20.10.2012, вам дан ответ по телефону, что до 25.11.2012 года будет вестись внутреннее расследование и меня оповестит отделение, вещаю, что 25.11-это воскресенье и ответ мне разумеется никто не даст в выходной день, прошу, чтоб ответ мне предоставили письменный, на что получаю ответ-давайте составим новое обращение по вашей просьбе о предоставлении письменного ответа, оно будет рассматриваться ОПЯТЬ ЖЕ от 5 до 30 рабочих дней, резонный вопрос-а денежные средства мои найдутся до 2050 года????? (Если учитывать максимальные сроки по 30 рабочих дней, можно и не дождаться до пенсии). Следующий шаг-звоню этим же днем в отделение, соединяют с заведующей (не могу знать ФИО заведующей, потому как вообще не знаю существует ли такое определение для руководителя в данном БАНКЕ, но, на сколько расслышала разговаривала с Седых Еленой Борисовной). Нет, я понимаю, что руководство сейчас везде чувствует себя вальяжно, особенно, если долго занимает эту должность, но я права разговаривать с собой так не давала. Не дослушивает, обрубает мои изречения на половине заучеными фразами, посылает позвонить на горячую линию. Сообщаю, что звонила, что они там не сном не духом,что у ВАС ведется внутренне расследование. Получаю опять ответ, не договорив, претензия рассматривается на уровне Нижнего Новгорода по всем вопросам к ним, говорю-Нижний Новгород мне отвечает, что на их уровне обращение моё закрыто по причине-ведется внутреннее расследование (непосредственно в регионе нахождения отделения Сбербанка России), вновь отвечает-звонити в Нижний Новгород, там вам все скажут, пытаюсь продолжить разговор и донести какой АБСУРД получается (тут не знают, там не ведают, где же , товарищи, искать? Может денежки мои бегают от банка к банку, а я за ними не успеваю????), вновь прерываюсь руководителем отделения и ВНОВЬ слышу-звоните в Нижний Новгород и запишите номер своего обращения, спрашиваю-где гарантия, что 26.11.12 будет ответ на мою претензию, мадам на том конце провода сообщает-ничего не знаю, сказать ничего не могу, все узнавайте по телефону в Нижнем Новгороде, я никакой информации не знаю и дать не могу! Сообщаю, что ну и НАГЛОСТЬ и ложу трубку. СБЕРБАНК ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАДО МНОЙ????
PS: Сторонний Банк дал официальный ответ, что платежи, которые осуществлялись в их адрес в апреле и мае были зачислены на их счет, в течении 5 дней осуществлялось распределение денежных средств со счета Банка на лицевые счета клиентов и так как на мои денежные средства адресата не нашлось по истечению 5-ти рабочих дней денежные средства были переадресованы банку отправителю (СБЕРБАНКУ РОССИИ). Уже не надеюсь на благоразумие Сбера поэтому буду обращаться с Центральный банк и роспотребнадзор! Когда я иду осуществлять платежи через банкомат я не говорю сотрудникам БАнка-а вы переведи сделайте сейчас, а я денежные средства принесу вам от 5 до 30 рабочих дней, так будьте же любезны-ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.