Карточка жалобы № 1701:
На компанию: почта россии    (это Вы?)
Жалуется: katrina из города Санкт-Петербург

Категория: Некачественная услуга
Дата: 8 февраля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "почта россии"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Наша история с EMS GARANTPOST ПОЧТА РОССИИ!

Мы решили заказать Велосипед у английской компании CHAINREACTION, являющейся лидером по продаже великов в европе, интересовала определенная модель с корзиной на руле фирмы ELECTRA. Нам повезло и мы удачно его приобрели в конце новогодних скидок, последний велосипед, оплатили доставку и стали ждать. 01.02.2011 г “продинамив” все положенные и не положенные сроки, наконец наш груз прибыл в пулково, и мы радостные начали ждать звонка.. Прождав день, мы решили сами позвонить в EMS, нам предложили оставить заявку на отправку курьеру товара на следующий день, мы радостно согласились, но на след день ничего не произошло, ни звонка, ни курьера (03.02.2011), так повторялось 3 дня... В итоге, начитавшись интернетотзывов о работе компании, мы сами решили ничего ни в коем случае не передавать курьерам, тк грузы у них зачастую просто исчезают, иногда вместе с курьерами..... Позвонив в центральный офис, мы оформили заявку на получение товара там...

 

Уже предчувствуя неладное мы приехали в сортировочный центр EMS GARANTPOST почта россии на ул. Комсомола, 37, кор. 3, лит. А, прождав минут 15, открывается дверь служебного помещения, оттуда прямо при людях, стоящих в очереди, с грохотом выбрасывают нашу посылку в измятой коробке, на замечание аккуратнее обращаться с грузом, нам ответили, чтоб мы сами попробовали потаскать 25 кг, а не указывали как кому работать (видимо 80$ доставки мало для сохранности).... И это было только начало.... Осознав неладное, я достал тел. и начал снимать происходящее вскрытие посылки. Как мы поняли потом, там все были готовы к скандалу, тк груз появился сразу с начальством... Так называемое начальство выглядело как тюремный надзиратель, хамить и орать она начала сразу как появилась, вначале мы выслушали историю о том, какого черта мы вообще через них такие посылки посылаем, тк у них не хватает мужиков для доставки, зарплата 13 000 и не пойти ли нам к черту со своими проблемами. Но когда произошло вскрытие и все, что было внутри было переломано, поцарапано, со следами вскрытия (даже паспорт и бумаги на велосипед), нам стало не по себе, дама-надзиратель увидев что это велосипед, завизжала как поросенок, что мы вообще тут охренели через их почту велосипеды заказывать, а если и заказали то уж целым его ждать точно не стоит, сзади нас стоял человек ждущий гитару, бедняга... Может скоро и его история появится в сети...

 

Все происходящее мы снимали на видео, и будучи приглашенным для отслеживания вскрытия в их служебное помещение, совершенно спокойно это делали, но вдруг появился молодой человек, спортивной наружности, напоминающий любителя вечернего ягуара у ларька, и не представившись начал применять ко мне физическую силу, пытаясь вытолкнуть меня из помещения где происходило вскрытие груза, очевидно мешая мне фиксировать происходящее на видео. В итоге словесной перепалки с этим товарищем, мы узнаем что это оказывается служба безопасности компании, уровень последующих вопросов ко мне и моей жене был поразительным, мы оказывается сами во всем виноваты и ведем себя не адекватно. Логично, что мы были не рады происходящему, и говорили на повышенных тонах, но работники даже не попытались войти в положение, они вообще всеми действиями показали свою готовность и желание скандалить. Жене вообще этот молодчик из службы безопасности сказал, - у вас судимости если нет, сейчас устроим... Тут взорвался я сам, назвав его жлобом, да и еще угрожающем девушке... Оказывается этого они и ждали, нам пообещали милицию, тк мы тут всех оскорбляем. Мы не придали значения данной угрозе, и продолжали добиваться составления описи, хоть и решили велик забрать, а то сезон оказывался под угрозой срыва, а с англичанами попытаться решить данную проблему по человечески, выслав все свидетельства. Мелкие царапины, вмятинки на крыльях рано или поздно появятся, а корзину может вышлют англичане войдя в положение. Мы понимали, что ставя подпись, мы согласимся и юридически уже ничего не докажем, но не подписав, спустя несколько месяцев нам вернут деньги и мы либо останемся с деньгами, либо должны будем повторять это все что с нами случилось .

 

Отвлекся, вернемся обратно в офис EMS. Тюремный-надзиратель описывая наши проблемы с грузом, постоянно влезала в наш разговор с женой, в котором фигурировали высказывания на счет общего положения дел с почтой в России, угрожала что вообще сейчас делать ничего не будет, хоть она нас уже не интересовала, но при этом готова была продолжать скандалить, глупо влезая в чужую беседу, а молодчик из службы безопасности самодовольно ухмылялся стоя в сторонке, приговаривая - милиция разберется, на любое обращение к его персоне.. Тут наши беседы прервал ворвавшийся участковый, с нарядом ппс, с вопросом кто тут скандалит... На нас синхронно устремились пальцы всех работников почты, менты настойчиво нам дали понять, что дальше разговор будет в отделе))) Моему удивлению не было предела, пару раз приходилось вызывать милицию по делу, ждал по часу, а тут за 20 минут, целый наряд... Попытки разговаривать ни к чему не привели, на вопросы отвечать менты отказывались, причину задержания тоже не называли, в козелке тоже удалось немного поснимать так что смотрите видео... Спорить с узаконенной “ментомафией” не стали, для собственной безопасности набрали 02 сообщили о происходящем беспределе, поехали из принципа, стало даже интересно, а мужчина из очереди за посылками, поддержал готовностью быть свидетелем.. Только в машине я стал понимать насколько все было готово к такому развороту, работнички EMS находятся в сговоре с местным отделом или с участковым, для быстрого отрезвления особо шумных и несогласных. Короче говоря, что на нас накатали не известно, мы отписали им свои бумажки с объяснением и вернулись обратно на почту, менты напоследок сказали, что мы не первые и не последние... Видимо дирекции EMS ПОЧТЕ РОССИИ проще наладить отношения с ментами, чем навести порядок с доставкой грузов.. Забрали остатки велика и опись ситуации и уехали домой, расстроенные общим положением дел в Российской действительности - дороги, дураки итд... Заказывать что-то дороже 100 $ теперь не будем, а о компании EMS GARANTPOST бообще можно забыть. Зато по “зомбоящику” пенсионерам и домохозяйкам рассказывают о “модернизацияхинновациях”, будущем сколково и олимпиаде в сочи.... Ребята вы о чем??? Велик доставить не в состоянии, целым и вовремя, а причесываете народ...

 

Из вышесказанного итог один, думайте сами, стоит рисковать вам или нет,но наш опыт таков. Виноватых найти сложно, виновата наша российская реальность... Сильно сомневаюсь, что компания специализирующаяся на велосипедах, умудрилась упаковать все так - либо таможня, либо EMS GARANTPOST ПОЧТА РОССИИ...

 

PS Детально осмотрев все дома, обнаружили медицинскую резиновую перчатку внутри посылки... Не понимали долго. Путем логики поняли, что внутри рылись таможенники, и так цинично показали свое отношение к хозяевам груза, видимо надо сказать спасибо, что не презерватив... Даже если это случайность, то как она целостно завершила всю картину...


Боретесь с "почта россии"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 10291
11 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


tigress14 февраля 2011 г., 04:49# 0
Примите мое сочувствие! Но это именно то самое, чего следовало ожидать: «ПР» объединилась в мою мафию с ментами. А чего им особо горевать? Недавно то ли на сайте «ПР», то ли где-то еще читала информацию: президент объявил «ПР» благодарность! За что? За трогательную доставку поздравлений ветеранам с 9 мая или с каким-то еще их праздником. Дело, конечно, святое, но, по моим скромным представлениям, такую инициативу можно проявлять только тогда, когда выполняешь свою основную работу, и только после этого. Единственный пока совет: если видеозапись еще в целости и сохранности, ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте пару копий (и как можно скорее) – перенесите в компьютер и куда-нибудь на флешку, диск или др.: хотя суда у нас давно уже нет, но все равно они такие улики как-то не очень любят, хотя непонятно, чего теперь стесняться…

Примите мое сочувствие! Но это именно то самое, чего следовало ожидать: «ПР» объединилась в мою мафию с ментами. А чего им особо горевать? Недавно то ли на сайте «ПР», то ли где-то еще читала информацию: президент объявил «ПР» благодарность! За что? За трогательную доставку поздравлений ветеранам с 9 мая или с каким-то еще их праздником. Дело, конечно, святое, но, по моим скромным представлениям, такую инициативу можно проявлять только тогда, когда выполняешь свою основную работу, и только после этого. Единственный пока совет: если видеозапись еще в целости и сохранности, ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте пару копий (и как можно скорее) – перенесите в компьютер и куда-нибудь на флешку, диск или др.: хотя суда у нас давно уже нет, но все равно они такие улики как-то не очень любят, хотя непонятно, чего теперь стесняться…

Примите мое сочувствие! Но это именно то самое, чего следовало ожидать: «ПР» объединилась в мою мафию с ментами. А чего им особо горевать? Недавно то ли на сайте «ПР», то ли где-то еще читала информацию: президент объявил «ПР» благодарность! За что? За трогательную доставку поздравлений ветеранам с 9 мая или с каким-то еще их праздником. Дело, конечно, святое, но, по моим скромным представлениям, такую инициативу можно проявлять только тогда, когда выполняешь свою основную работу, и только после этого. Единственный пока совет: если видеозапись еще в целости и сохранности, ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте пару копий (и как можно скорее) – перенесите в компьютер и куда-нибудь на флешку, диск или др.: хотя суда у нас давно уже нет, но все равно они такие улики как-то не очень любят, хотя непонятно, чего теперь стесняться…

BerLin14 февраля 2011 г., 16:17# 0
Вам повезло у вас телефон с видео камерой.

Ksenia5 марта 2011 г., 16:08# 0
Сегодня получила долгожданную посылку из США, во-первых она шла не 5 рабочих дней (как обещает EMS), а 10!! а во-вторых, когда я начала ее открывать, поняла, что кто-то это уже сделал до меня!каробка была вскрыта и потом заклеяна скотчем "почта России". когда я проверила все содержимое посылки, обнаружила пустую коробку из-под кольца, причем она была ужасно разорвана и просто брошена обратно!!!!!это кольцо- очень дорогой подарок от друга на мой День рождения. Я позвонила в пост EMS Челябинска, сказали, звоните в Москву и узнавайте все у них, ничем помочь не смогли! я хотела оформлять притензию, но мой друг в перечени вещей, включенных в посылку, не вписал это кольцо, чтоб не привлекать лишнее внимание, вот теперь получаеся, что и доказать ничего не получится...Если только о вскрытии посылки. Мне ужасно обидно и жалко, что я так и не получила свой подарок, тем более что он был очень дорогой! вывод один: все, что не делается в Росси- все по "высшему уровню"....по-моему пора переходить на более высокий уровень и не допускать таких действий сотрудников таможни!!!!!!!!!!это просто ужасно, все в коробке было перевернуто и сложенно отвратительно!!!! мне теперь просто противно трогать эти все вещи! теперь совершенно испорчено предпраздничное настроение благодаря почте EMS!

Nazara26 мая 2012 г., 18:11# 0
По поводу таможни... инспектору подают для досмотра все в раскрытом виде. зачастую даже выкладывается из коробок работниками почты - чтобы не тратить время. в день досматривается до 500 посылок. все повреждения, поломки, пропажи... ребята, таможня не имеет к этому никакого отношения! это почтовые. знаю наверняка, потому что друзья в таможне работают и ежедневно на жалобы отвечают... по привычке все валят на таможню... но это далеко не справедливо.

Роман А5 июня 2012 г., 02:51# 0
На самом деле это сплошь и рядом в Почте России! Я сам посылку из Китая ждал почти месяц с момента ее появления в москве (согласно информации с их сайта), но когда устал с ними по телефону общаться и когда они совсем заврались, то попросил знакомого из почты подключиться! на следущий же день привезли! в общем в Почте творится жопа! Рыба гниет с головы!

Ivanov17 августа 2012 г., 16:51# 0
Мне только кажется вы путаете EMS Гарантпост - экспресс доставку и EMS почта россии. Это две разные конторы: первая коммерческая приличная курьерская служба, а вторая адовый государственный трэшак.

Татьяна77729 ноября 2012 г., 12:27# 0
Почему ни кто не подает в суд?
Ничего ведь сложного, но сколько это может продолжаться??????

Татьяна 16 февраля 2013 г., 13:41# 0
два раза пользовалась так называемыми услугами емс. Посылка из Москвы первый раз шла 3 месяца, второй раз - 1 месяц. Уж не говоря о курьерской службе... Можно бросить работу, семью, другие дела и сидеть ждать курьера всю оставшуюся жизнь. Ну о хамстве я уже даже не говорю... Очень хочется привлечь их к ответственности, но судиться бесполезно.

Ольга К30 мая 2013 г., 16:03# 0
Есть EMS Russian Post, а есть EMS GARANTPOST -экспресс почта, постоянно пользуемся второй в офисе, никаких нареканий вообще и письма и посылки- экспресс доставка от 2- до 5 дней по России, из-за рубежа эспресс-письма идут нам 4-6 дней. Это действительно разные конторы.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.