Карточка жалобы № 1686:
На компанию: caybo.ru    (это Вы?)
Жалуется: vitalii из города Ростов-на-Дону

Категория: Некачественная услуга
Дата: 2 февраля 2011 г.

У Вас тоже проблемы с "caybo.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Caybo не соблюдает свои же правила и не отвечает на письма

На сайте caybo.ru нашим клиентом была размещена жалобу на нашу компанию. Для решения проблемы мы вели переписку с ней на этом сайте. По правилам сайта если после последнего сообщения истца проходит 30 и более дней то жалоба автоматически закрывается. Уже был случай с этим сайтом что жалоба не удалялась после истечения этого срока, пришлось им писать письмо и только тогда жалоба была удалена. Но на этот раз на письмо с указанием что срок истек было отвечено "подожди те еще неделю". На ответный наш вопрос с какой стати они не соблюдают свои правила и мы должны ждать еще недлю не отвечали. Было отправлено 2-ва письма но ни на один из них так и не поступило ответа.

26.12.2010
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта. - это указано на их сайте.

На данный момент на 7 дней но ни ответа на наши письма ни удаления жалобы не сделано. Сайт который занимается размещением жалоб и стремлением указать на недобросовестные фирмы сам не соблюдасет свои условия и правила и работает более чем некачественнно.

30.01.2011, было размещено:

Юлия, сообщите пожалуйста, решена ли проблема в итоге? Получили ли Вы деньги и есть ли еще претензии к Ответчику? По правилам нашего сайта, если ответ не получен от Вас в течение 30-ти дней жалоба автоматом считается закрытой. Хотелось бы в данном случае все же услышать от Вас что-то. Спасибо.

Они снвоа пишут о 30-ти дневном сроке но не удаляют жалобу! Почему они сами решщают индивидуально для каждой жалобы срок показа ?

Мало того что с ними связатся невозможно было долгое время т.к. насайте не бюыло указано никаких контактов даже емэила до недавнего времени! У нашей компании менялся давно емэил, на их сайте размещали жалобы но без кода жалобы который приходил на старый заблокированный емэил мы ответить не могли, сейчас когда наконец они изменили емэил и присылают коды жалоб если они возникают, коды никогдане подходят! Только если вводить общий код компании то возможно ответить!
Безумно недобросовесная работа!!!!

Боретесь с "caybo.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3924
1 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Ростов-на-Дону:
- Заблокировали киви кошель »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- РЖД: Бесцеремонность неподсудного »
Другие жалобы из города Ростов-на-Дону:
- Заблокировали киви кошель »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Герусов Евгений20 сентября 2011 г., 00:39# 0
НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ и СУБЪЕКТИВНАЯ работа сайта CAYBO.RU!
Являюсь менеджером популярной розничной торговой сети. В нашей компании уделяют пристальное внимание имиджу компании и в интернете в том числе. Сотрудники отдела по работе с клиентами, коллеги из претензионного отдела, юристы - достаточно большой штат сотрудников посвящает очень много рабочего времени виртуально описанным спорным ситуациям. Это время, кстати, мы могли бы потратить на более плодотворное общение с клиентами в реале. Сотрудники нашей компании тщательно рассматривают каждый случай на каждом сайте, где есть негативные отзывы.
Мы уже давно следим за сайтом Caybo.ru и смогли успешно закрыть немало жалоб, что для нас и для клиентов является положительным сотрудничеством. Но вот в последнее время взаимодействие с сайтом не получается…. Жалобы просто перестали закрываться вне зависимости истек ли срок размещения жалобы как указано в их "громком" Манифесте или по причине предоставления ответа клиенту. Обращаюсь к администрации Caybo - а на вас самих можно подавать жалобы на Вашем же сайте? Только в этом случае, дайте НАМ возможность решать насколько жалоба удовлетворена или нет.
От сайта мне как представителю компании-ответчика всего-то надо, чтобы Caybo ответственно подходили к своему делу, уделяли внимание сообщениям, которые мы им пишем и своевременно реагировали на них, а не ставили закрытие жалоб, исходя из собственных временных ресурсов и мнения неизвестно кого.
Если Вам, сотрудникам Caybo, есть что сказать - выходите на связь! Пожалуйста, пишите Ваш ответ прямо здесь. Конечно, если есть аргументы и время на общение.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.