Не могу получить собственные деньги

18 декабря 2010г хотела оплатить мобильный телефон с помощью своей зарплатной карты Гута Банка. Как известно, эту операцию можно совершить через любой банкомат без комиссий. Засунула карту в первый попавшийся мне банкомат в торговом центре. Это был банкомат ЮниКредит, который с привеликим удовольствием "съел" мою карту.... ЮниКредиту отдельный "привет" за то, что даже не пошевелились и не попытались как-то помочь. "Звоните в свой банк" - таков был ответ.

И тут началось самое интересное - меня начали футболить. ЮниКредит в Гуту, Гута в ЮниКредит. Но суть проблемы не в этом. После всех пинаний, я таки заблокировала карту. В пондельник 20го числа приехала в отделение писать заявление на перевыпуск карты. Там меня обрадовали, что карта будет делаться дня три, т.к. я сотрудник партнера Гуты и т.д.

При этом я попросила выдать мне деньги через кассу, потому что наличных у меня не было совсем. Получила отказ. Совершенно непонятный. Мол, нельзя так и всё. Кое-как уговорила свою бухгалтерию выдать мне хоть сколько-нибудь денег "на жизнь". Выдали. Вчера звоню в Гуту, спрашиваю о готовности карты. Отвечают, что готова, можно приезжать в отделение. Я, естесственно, полетела. Отстояла громадную очередь. А мне девушка операционист говорит, что карты у них нет. Она готова, но у них ее нет. "Она где-то наверху" - ответила мне девушка. - нам ее еще не спустили. Я говорю, мол, ну спускайте и отдайте мне в конце концов карту. Она говорит, приходите завтра, может быть будет. Сегодня решила, чтоб зря не ехать, позвонить. Да, говорят, карта готова, но в отделении ее нет. После нового года звоните!!!! Я так и села!!!

Я не понимаю, как так можно вести работу с клиентами. Отделение банка и его офис находятся в одном здании. Неужели нельзя карты по мере их готовности передавать сразу в отделение????

Что теперь делать, куда идти и кому жаловаться - ума не приложу! На носу новый год, а у меня никаких средств к существованию нет вообще. Плюс я одна воспитываю шестилетнего ребенка...

Посоветуйте, что делать???