Карточка жалобы № 148:
На компанию: уютерра    (это Вы?)
Жалуется: Night из города Старый Оскол

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 1 мая 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "уютерра"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

В "Уютерре" обманывают покупателей!

Сегодня, 1 мая, в магазине "Уютерра", находящаяся в Старом Осколе (Белгородская область) в микрорайоне Олимпийском, д. 62. Там и произошёл такой инцидент. Я хотел купить кондиционер для белья. Цена, судя по ценнику, была 146р. с копейками. Но, после пробития товар через кассу, цена увеличилась до 153р.

 

Я решил обратиться к продавцу за разъяснениями. На что, сидевшая рядом контролёр, ответила, что сегодня весь день идут такие жалобы. Решили позвать администратора. Она сказала, что "только-только была переоценка" (Только почему-то весь день на это жаловались покупатели). В итоге я решил написать в жалобной книге (пришлось писать на самой последней странице). НО! В жалобной книге С СЕНТЯБРЯ 2008г. НЕБЫЛО НИ ОДНОГО ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ!!!!! Я попросил предоставить мне "Закон о защите прав потребителей", который, насколько я знаю, должен находиться на информационном стенде. Но там, кроме ксерокопий лицензий ничего не было. Контролёр ответила, что он ЕСТЬ(!) там!!! Это вы плохо смотрите))) (Я так его там и не нашёл). В итоге, я планирую приехать туда через 2 недели, и если жалоба будет без ответа, то будет написана жалоба в Роспотребнадзор.

 

P.S. Во время, когда я писал жалобу, охранник с контролёршей не пустили женщину в торговый зал с сумкой. Они вдвоём клялись, что дорожат своими местами, но что-то незаметно... В общем, прошу, чтобы хотя бы кто-нибудь из управления "Уютерры" обратил внимание на жалобную книгу (там они найдут много интересного), и на то, что творится у них в магазинах.


Официальный ответ компании уютерра:

Уважаемый покупатель!

Наша компания очень благодарна Вам за Ваш отзыв. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы магазина, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок.

В связи с тем, что цены на товар от поставщиков иногда растут, мы вынуждены увеличивать цену на товар в наших магазинах. К сожалению, в данном магазине персонал, в связи с большим потоком покупателей не успел поменять ценник, что является грубым нарушением.

Разобравшись в создавшейся ситуации были приняты следующие меры:
- По всей сети магазинов проведена дополнительная работа с линейным персоналам по улучшению обслуживания покупателей;
- На администратора торгового зала и продавца отдела бытовой химии магазина "Уютерра", расположенного по адресу: м-н Олимпийский д.62 наложены взыскания в виде лишения премии;
- Проведена дополнительная работа с охранным предприятием по вопросам соблюдения законности и тактичного поведени.

Компания ООО "ПланетаСтрой" приносит свои извинения за предоставленные неудобства!!!

Заместитель начальника
дирекции торговых технологий
Белозерова И.Н.


Боретесь с "уютерра"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 21046
45 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Уютерра:
- Отвратительное обслуживание »

Другие жалобы из города Старый Оскол:
- В Старом Осколе незнают что такое ТВ »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Липовое обновление на Андроид телефон »
Другие жалобы на Уютерра:
- Отвратительное обслуживание »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Night4 мая 2009 г., 16:39# 0
Соглашусь, что из-за 9 рублей такой шум не стоило поднимать. Но ведь каждый покупатель переплатит по 9 рублей, и набежит кругленикая сумма. Тем более, что такой инцидент совсем не впервый раз...

Максим4 мая 2009 г., 21:38# 0
"Уютерра" оповещена о жалобе. Ждем ответа.

Natalia5 мая 2009 г., 10:33# 0
Здравствуйте! Я работаю в компании "Уютерра" в Московском представительстве. Очень была огорчена увиденной жалобой, но в тоже время хочется выразить благодарность за нее. Я думаю что каждый из нас понимает, что какой бы не был хороший руководитель стоящий во главе компании проследить каждый шаг в магазинах, тем более что их очень много, он не может физически. И выводы приходится делать именно из отзывов покупателей. Уверяю Вас, что ваша информация дойдет до руководства компании и обязательно будут предприняты меры.

Night5 мая 2009 г., 15:53# 0
Natalia,
Спасибо.

Наталья5 мая 2009 г., 21:16# 0
Довольно часто сталкиваюсь с подобной ситуацией в продовольственных магазинах. Разница составляет несколько рублей, из-за этого действительно не станешь возмущаться. Ситуация тупиковая. Выкладывать продукты, которые купил для семьи? Однако же, если переплачивать будут все...
Может, это такая новая система обмана покупателей?

Night6 мая 2009 г., 14:49# 0
кстати, я порылся в интернете, и вычитал, что можно заставить продать продукты по чене на ценнике... наверное выход тут один: жаловатся.....

Белозерова Ия Николаевна6 мая 2009 г., 16:09# 0
Официальный ответ от "Уютерры" на жалобу. Читать »

Night6 мая 2009 г., 21:56# 0
Белозерова Ия Николаевна,
Спасибо что приняли меры в отношении недобросовестных сотрудников.

Светлана7 мая 2009 г., 20:35# 0
Night,
Читаю всё это и думаю: Боже мой, все такие честные до тошноты.... может это и правильно, но столько суеты за копейки. Ведь обман сейчас на каждом шагу и если по каждому поводу бегать ???!!!!

Иришка7 мая 2009 г., 22:20# 0
Мне просто интересно, какой деятельностью занимаетесь Вы? По-видимому, у Вас на работе все замечательно, что и придраться не к чему.
Мое мнение, что Вы человек не работающий, что у Вас есть время заниматься такими копеечными жалобами. Лучше бы замечали, как нас обворовывают ЖКХ и прочие организации!
Страницы: 1 2 3 4 5

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.