Карточка жалобы № 1418:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Leonid NN из города Москва

Категория: Некачественная услуга
Дата: 25 ноября 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Рекламные рассылки

Здравствуйте.

Около двух месяцев назад мне на телефон стали приходить рекламные смс, с буквенными обратными адресами. В тексте смс нет контактных данных и возможности отписаться от рассылок.
В поле "от кого" такие надписи: SHARM, NebesaDisco, SUPER-TAXI. Номера телефона нет.

Я не подписывался на эти рассылки и не знаю, к кому обратится для решения вопроса.

Я пытался решить вопрос в МТС и хотя бы узнать, откуда мне приходят эти рассылки.
Но компания МТС заявила, что:

"к сожалению, нет возможности отключить рассылку информационных сообщений с помощью специалиста Контактного Центра, так как Компания МТС не производит рассылку данного характера.
Возможно, эти SMS-сообщения отправляются Вам сторонними организациями, которым Вы предоставляли свой контактный телефон, и сейчас они Вас информируют о своих новых услугах и акциях. Предположите, пожалуйста, какой организации Вы могли предоставить свой номер телефона, для того, чтобы связаться с данной организацией и отказаться от подписки"

Я несколько раз просил, чтобы мне сообщили координаты отправителя, но сотрудник МТС, игнорируя эти просьбы, сообщала, что отключить рассылку они не могут.

С уважением, Леонид

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6575
3 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- МТС глючит, а оплачивать должна я? »

Другие жалобы из города Москва:
- Терминал QIWI сьел 5000 рублей »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Гарантийный ремонт плеера в ПРО-сервис »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


mts_support26 ноября 2010 г., 12:59# 0
Жалоба Клиента рассмотрена. Предоставлены разъяснения о том, что инициатором данных рассылок компания МТС не является. Уточнить сведения об инициаторах рассылок возможно, обратившись к детализации разговоров.

Leonid NN26 ноября 2010 г., 21:20# 0
mts_support,
Я посмотрел детализацию разговоров...
Там были номера Мегафона (Москва) и Смартс (Самара)

Я им написал.

Мегафон ответил:
"Номер +79262000109 - это номер SMS-центра МегаФон, через который передаются сообщения. Если он отображается в Вашей детализации, то это означает, что некий абонент МегаФон отправляет Вам сообщения. Его "настоящий" номер должен отображаться у Вас в детализации.
Если же вместо номера абонента МегаФон, указывается номер SMS-центра МегаФон, то Вам необходимо обратиться в Абонентскую службу Вашего оператора и уточнить причины такого отображения номеров.
Сообщения, которые поступают от отправителя с буквенным именем, отправляются различными организациями и в этом случае МегаФон не несет ответственности за эти сообщения."

Получается, что узнать инициатора рассылок я не могу. Это можно узнать только внутри компании МТС

Leonid NN1 декабря 2010 г., 23:55# 0
Спасибо всем за решение проблемы!
Мне позвонили инициаторы рассылки и извинились! ))

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.