Карточка жалобы № 11329:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: Alexandero из города ростов-на-дону

Категория: Мобильные операторы
Дата: 30 ноября 2017 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Билайн продолжает воровать деньги

Сегодня 30.11.2017 без моего согласия на мой номер 9034383918 была подключена платная подписка с номера 9731 и списано 30руб. с баланса счета. Позвонил оператору 0611 и отменил. Деньги мне не вернули, по словам оператора - она не может мне вернуть деньги. Я зашел в личный кабинет, заказал детализацию и увидел, что ежедневно с моего счета списывается еще по 14 руб. "Мобильный платеж: Помощь на дорогах от РАТ", эту услугу я тоже не заказывал и за последний месяц уже незаконно списано с моего счета 420руб. С какого времени ведется это воровство я не знаю, т.к. детализация в личном кабинете формируется только за месяц, оператор тоже не смог сказать, когда мне была самовольно эта услуга подключена. Запрет на платные подписки у меня уже года 2 активирован и все равно билайн ворует мои деньги. Я требую вернуть все незаконно списанные с моего счета деньги, прекратить самовольно подключать мне платные подписки и услуги на мой номер 9034383918. В противном случае я буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и прекращу все взаимоотношения с Билайн.

Вот ответ от билайна и ниже продолжение переписки:
"Здравствуйте!

Уважаемый Клиент, по Вашему обращению составлена заявка 2167672375 на дополнительную проверку подключения подписки.

Как только заявка будет рассмотрена- Вам сообщат.

Если у Вас остались какие- либо вопросы напишите нам ответным сообщением.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,

Дмитрий Базуев,

Служба поддержки Клиентов «Билайн».

------Предыдущее сообщение-------

От: мой адрес@yandex.ru

Отправлено: 30.11.2017 15:08:36

Кому: pomogite@beeline.ru

Тема: Re: "Я имею право!"

"Подключение подписки зафиксировано с Вашег? ? номера, SMS уведомление о факте подключения, стоимости и возможности отключения Вам доставлено. Сервис был предоставлен в полном о? ?ъёме, тарификация и списания корректны, возврат не предусмотрен." - предоставьте доказательства подключения подписки мною с моего номера, ибо это ложь. Навязывание дополнительных платных услуг без моего согласия - незаконно. Идем в суд.

В 21-45 был еще звонок от них, деньги не вернем, вы сами все себе наподключали. Буду обращаться в надзорные инстации, прокуратуру и т.д.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 742
5 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Natali-5 декабря 2017 г., 08:17# 0
Если у вас установлен запрет на платные подписки, а деньги снимаются, вам их обязаны вернуть. Пишите претензию на Билайн, приложите вашу копию заявления о запрете (копию вам тоже обязаны предоставить), и лучше всего официальную детализацию- то есть подписанную сотрудниками билайна с подписью и печатью юриста. И натравляйте их сразу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.
Тут был комментарий :) Он удален модератором за нарушение Правил.

Alexandero12 декабря 2017 г., 14:15# 0
После длительных переговоров с Билайном, сегодня вернули все деньги добровольно. Тема закрыта. Будьте внимательны, контролируйте постоянно расходы.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.