Карточка жалобы № 11127:
На компанию: mail.ru    (это Вы?)
Жалуется: tolnik из города москва

Категория: Интернет-услуги
Дата: 26 февраля 2017 г.

У Вас тоже проблемы с "mail.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Техническая поддержка на biz.mail.ru отсутствует

Год назад я зарегистрировала почту домена научного журнала "Электронное научное издание Альманах Пространство и Время", издателем и редактором которого я являюсь (издается при Научном совете РАН по изучению и охране культурного и природного наследия). Почтовые адреса регистрировались для авторов и членов редколлегии журнала, что необходимо также для получения целого ряда идентификационных кодов для авторов.
До 23 февраля с.г. никаких проблем с админкой у меня не было (я являюсь также администратором сайта). Но начиная с 23 февраля админка больше не открывается, вместо нее появляется ошибка 404 - и это при том, что уже существующие адреса работают и ничего на сайтах не менялось. На письмо-запрос в техподдержку мне ответили автоматически (сообщением номера заявки):

** Это письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно ***

Ваша заявка «просьба о решении технической проблемы с доступом на страницу biz.mail.ru.» получена.

Дата: 24.02.2017 09:21.

Ей присвоен номер 2017022421017373. Просьба при ответах не изменять тему письма и присвоенный заявке номер.

Мы с вами обязательно свяжемся.
Спасибо за понимание.
--------------------------------
С уважением,
Cлужба поддержки почтовой системы Mail.Ru

До сих пор, однако, никакого другого ответа - и никакой другой реакции (устранения проблемы) не последовало.
Наши программисты - и другие программисты, которых я просила помочь, - как один заявляют, что на сайте и в параметрах почты все прописано правильно, компьютеры редакции проверены на вирусы (их не обнаружено). Но Mail.ru, похоже, так и не собирается ни отвечать, ни устранять проблему. На сегодняшний день это создает существенную угрозу для издательского цикла.

Боретесь с "mail.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 934
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.