Карточка жалобы № 11120:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: dvf99 из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 февраля 2017 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Сотрудники компании Beeline обманывают своих клиентов

являюсь клиентом компании Билайн, договор/ЛС 0850904231 - услуги домашнего интернета. Был подключен акционный тарифный план стоимостью 400 рублей в месяц.
На прошлой неделе позвонил сотрудник и предложил опять же в рамках якобы маркетинговой акции к данной услуге добавить сотовую связь всего за доплату в 101 руб. в месяц, таким образом стоимость АП составит 501 руб. в месяц.
на что я ответил, что если скорость домашнего интернета при этом не изменится, то я не возражаю.
сотрудник сказал что скорость и характеристики домашнего интернета при этом не изменятся.
сегодня вставил сим карту в телефон - зашёл в личный кабинет. а там скорость 40 мбит вместо 100

стыдно господа так себя вести. Честно сказать, от компании такого уровня совсем не ожидал такого.

Предложение разрешения возникшей ситуации у меня по сути одно:
1. звонок мне и извинения за данную неприятную ситуацию
2. возврат предыдущего тарифного плана (100 мбит за 400 рублей в месяц) и как минимум!!! перерасчёта денежных средств, обманным способом удержанных с моего личного счёта (комплект сотовой связи готов вернуть за ненадобностью данного предложения)
3.Желательное проведение внутреннего расследования в компании с данным сотрудником (у вас все пароли и явки есть) с целью недопущения подобного повторения в дальнейшем (надеюсь виновный сотрудник понесёт заслуженное наказание)

Кредит Вашего доверия истекает до завтра 20.02.2017 - жду Вашего решения, оставил обращение номер 2160471572.
в противном случае - быстро и непоколебимо решу вопрос в пользу другой компании (тут уже назад дороги не будет).

Благодарю Вас за внимание!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 855
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.