Карточка жалобы № 11054:
На компанию: евросеть    (это Вы?)
Жалуется: Dia75 из города волгоград

Категория: Салоны связи
Дата: 7 января 2017 г.


У Вас тоже проблемы с "евросеть"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как Евросеть не выдает выигрышные билеты в Столото

Случилось тут со мной интересное проишествие, главным действующим лицом которого стали сотрудники Евросети в ТРЦ Парк Хаус, в славном городе Волгограде. В предновогодней суете 30 декабря решила попытать удачу и купить 4 лотерейных билета на новогодний розыгрыш Столото. Как нарочно продавались они только в местном филиальчике Евросети в ТРЦ куда забежала за продуктами. Сотрудники уважаемого ритейлора с огромным воодушевлением взялись за оформление, что изначально смутило, но думаю, вдруг парни просто помогать любят)))). Оказалось не просто)). Номера заполнили автоматически, сдачу и билеты забрала не глядя, торопилась на такси. Дома не обнаружила одного билета, осталась только маленькая квитанция с выигрышной комбинацией и мой номер телефона. Утром 2 января решили с мужем проверить комбинации на сайте Столото. Каково же было наше удивление когда та самая комбинация билет на которую мне "забыли" дать выиграла 10 000 рублей. В поисках справедливости 3 января вернулась в салон с просьбой распечатать выигрышный билет. Работали те же мальчики—менеджеры Сергей и Василий, которые оформляли мне билеты. Двое из ларца делали вид, что проблемы это только мои и если бы не мои настойчивые просьбы позвать управляющего, либо лицо его заменяющее, то шла бы я дальше лесом. Подошел третий персонаж, старший менеджер. Попытка послать назойливую клиентку лесом все таки была сделана (дорогие тренинг менеджеры, линейный персонал, увы не исправим), но определенная зависимость занимаемого статуса и кол—ва интеллекта все же существует. Меня выслушали и мы начали решать мою проблему. В итоге, после двух часов звонков, консультаций с горячей линией Столото, собственными хелпдесками и пр. мы выяснили, что мой выигрышный билет просто "забыли" провести. И он не зарегистрирован в системе. На мой закономерный вопрос— кто виноват и что делать, поскольку квитация с выигрышной комбинацией и моим номером у меня на руках старший менеджер начал звонить управляющему филиалом "Южный" Артеменко Р.В. Данный господин видимо был очень занят, однако после фразы "она настроена решительно и будет добиваться" произнесенной своим старшим менеджером отложил порцию оливье или может чего покрепче и соизволил включить мозги. Посоветовал мне в телефонную трубку написать ему претензию, на которую он соизволит посмотреть завтра, 4.01.2017. На том и остановились. Претензию написала, старший менеджер участливо заглядывая в глаза раза 4 спросил когда мне будет удобно перезвонить завтра. Финал предсказуем? Конечно. Управлящий грудью прикрыл своих ребятишек и спрятался сам за извилистыми филиальными структурами большой компании. Выигрышный билет мне никто не компенсировал, более того, даже извинений не принесли. Не хочу думать о схемах мухляжа при продаже лотерейных билетов но они однозначно здесь были в намерениях. Прошу СБ и службу по контролю качества обслуживания, которые безусловно есть у такой большой и уважаемой компании разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь. Мои координаты у доблестных сотрудников отделения Евросеть в ТРЦ Парк Хаус в г. Волгограде есть. Компанию Столото и в частности отдел продаж, так же прошу обратить внимание на действия партнеров по сбыту. Много каналов, оно конечно хорошо, но грязные руки отслеживать все таки нужно. Спасибо всем за внимание! И осторожнее с Евросетью))).

Боретесь с "евросеть"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1537
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.