Карточка жалобы № 11001:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: SergeySs из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 20 ноября 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС списывает деньги за неоказанные услуги

МТС списывает деньги за разговоры в роуминге, которых не было ! Причем списывает деньги в счет лимита, который я не просил устанавливать и поэтому даже не обращал на него внимание !
На многочисленные жалобы, дали ответ: ничего не знаем, деньги списаны правильно. На все вопросы как такое возможно, цинично дают ответ: мы уже дали ответ... При этом лозунги о качестве своей работы в ответах МТС занимают большую часть писем :)))

И так ситуация по движению денег:

Начальный баланс : примерно + 380 руб
Дата 13.09.2016 Время 9:08:43 (+01:00) --- время разговора 13:01 списано 2966,10 руб
Дата 13.09.2016 Время 9:08:44 (+01:00) ----время разговора 13:00 списано 2754,24 руб
Дата 13.09.2016 Время 11:42 ------ Безналичный платеж 3000,00 руб
Долг - 3368.08 руб

1.Каким образом я мог разговаривать одновременно с двумя абонентами по 13 минут при этом временная разница между двумя разговорами составила 1 секунду? Деньги списаны в максимум лимита (3000 руб)

2. Каким образом могла списаться вторая сумма 2754,24 руб. в 13.09.2016 9:08:44 в тот же день, если лимит был исчерпан через 13 минут после первого разговора и пополнение счета на 3000 руб. было сделано лишь в 11:42 того же дня ?

МТС на эти вопросы не отвечает, но начал хамить и угрожать членам моей семьи коллекторами и судами!!!!
Мне сегодня пришлось погасить задолженность (чтобы не терроризировали мою семью) и написать жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что Роспотребнадзор посмотрит на даты и время "разговоров" и мне помогут.

Вывод: я не верю, что у МТС такой несовершенный биллинг, который списывает деньги по максимуму.
Был бы лимит у меня 100 000 писали бы все 100 000... Никакого сомнения! И даже никто не хочет вникать и разобраться... Хотя, не исключено, что это делается намеренно!

Похоже, что работа МТС направлена не столько на честное зарабатывание денег, сколько на подобные "хитрости".
Я знаю, о чем говорю, ибо несколько лет назад уже выбивал с МТС украденные деньги для себя и членов семьи за услуги контента (некие короткие номера, интернет гороскопы и прочее мошенничество). Правда, тогда все деньги вернули по всем 4-м номерам. Сейчас же МТС неаргументированно бодается уже 2 месяца

МТС - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2264
3 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


mts_support22 ноября 2016 г., 02:15# 0
Автор, здравствуйте.
Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

SergeySs22 ноября 2016 г., 12:28# 0
Вера, я уже неоднократно писал (на info@mts.ru), в восресенье написал и на blog@mts.ru. Не думаю, что МТС перестанет козлить и признает, что списал деньги, за услуги, которые я не получал ! Лучше писать здесь публично, имею же право, тем более, что ПРАВДА НА МОЕЙ СТОРОНЕ!
Мой номер 7 919 764 85 96
НИ Я, НИ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, ТЕМ БОЛЕЕ НЕ БЫЛО ДВУХ РАЗГОВОРОМ ПО 13 МИНУТ !!! Единственное, что я допускаю - это то, что кто-то пытался мне дозвониться, не не смог - соединения НЕ БЫЛО. ТАКИМ ОБРАЗОМ УСЛУГИ СВЯЗИ МНЕ НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ !
А тонкости мошенничества с аппаратурой МТС и/или вашего иностранного партнера меня мало интересуют.
.
Кстати, вчера получил очередной забавный ответ от info. Если в предыдущих ответах мне пту-шники от МТС писали, что я не умею пользоваться телефоном, поскольку я НЕ ОТКЛЮЧИЛСЯ от разговора, поэтому аж 13 минут набежало smile . То из вчерашнего сообщения я понял, что я неожиданно стал продвинутым пользователем wink и у меня где-то подключена услуга удержания вызова. Поэтому я за 1 секунду успел: поставить один звонок на удержание, набрать другой и соединиться с другим абонентом... И вот я такой продвинутый (или все таким неуч) разговаривал 13 минут с одним абонентом и удерживал параллельно другого абонета тоже 13 минут, забыв о времени и простанстве wink wink . Старик Хоттабыч со своими фокусами отдыхает ))) Конежно же, что такое viber, what's up, skype, imo или местый корпоративный телефон я не знаю, только роуминг от МТС мое спасение lol
До 20.12 надеюсь получить ответ от Роскомнадзора, обещали.
Если МТС до НГ все украденные деньги не вернет, переведем все 4 семейные номера из МТС в Мегафон, чтобы больше не кормить воров и не выслушивать угроз и хамства. bully

SergeySs7 декабря 2016 г., 22:17# 0
Продолжение ситуации следующее:

1. Направил по электронной почте жалобу в Роскомнадзор и они 24/11/2016 перенаправили мою жалобу в Главное управление МВД России и в своем сопроводительном письме (копию мне) сообщили о хищении у меня денежных средств. Благодарен Роскомнадзору за оперативность и реальную помощь!

2.Главное управление МВД России 04/12/2016 направило документы по моему обращению Начальнику управления внутренних дел по ЦАО МВД по гор. Москве (мне копию обращения по электронной почте). Благодарен ГУ МВД и Управлению по ЦАО МВД за оперативность и добросовестное выполнение своих обязанностей!

3. 05/12/2016 неожиданно позвонили из МТС на один из номеров моей семьи и сообщили, что они во всем разобрались и вернули деньги.

Какое неожиданное и молниеносное прозрение наступило у МТС wink !!! Ведь за хищение такой суммы можно до 2 лет заключения получить... no
Сегодня проверил на сайте МТС, вернули более 6700 руб.

Совет людям: не давайте себя в обиду, не давайте шансов мошенникам и ворам наживаться на Ваших деньгах, обращайтесь по электронке в Роскомнадзор и МВД. Сам убедился, что гос органы работают и помогают гражданам!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.