Неудачный опыт

Вчера обратилась в салон "Еврасеть" для пополнения электронного кашелька киви на 5000 руб.. через 15 мин. Пришла ошибка пополнения с киви кошелька, позвонила в киви сказали что бы евросеть перепровели платеж, обратилась в евросеть сообщила об ошибке. На что мне ответили что бы я ждала сутки у них сбой "по всей России" и деньги придут завтра.... пришла на следующий день (деньги так и не пришли), сказали писать заявление на возврат и ждать 10 суток! !!! Мои деньги мне нужны сейчас, не пойму почему я должна их ждать так долго (((( Этот горький опыт, почему бы им сразу не известить о сбое и не принимать платежи (((