Карточка жалобы № 1089:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: EkaterinaVam из города Усть-Илимск

Категория: Некачественный товар
Дата: 4 августа 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

В Связном купила айпод нано, и вот что получилось!

Я живу в городе Усть-Илимск! Вот какая история со мной случилось!15.05.09 года я пришла в магазин Связной! И сказала что хочу купить мптр плеер! Со мной был папа и сестра! Мне показали плееры и сказали выбирать! Я и выбрала, модель Apple iPod nano на 8 гигов, зеленого цвета! Ещё мне предложили подобрать наушники и оформить один год дополнительной гарантии! Я согласилась! Чек мне оформили, папа заплатил за покупку!

 

Apple iPod nano 3rd 3490 руб
Наушники - Explay MPH 320 365 руб
Установленны дополнительно 2 года гарантии 500 руб
И диск с программой iTunes! Сумма;4355.0рублей в общем

 

Принесла домой, установила программу iTunes! Закачала песни, почти один год он нормально работал! Но когда осталось 7 дней до 15.05.2010, дело было весной! Он начел выдовать ошибки и зависать! Я пыталась востановить систему, установить последнии дравера! Бесполезно! Он все равно выдовал ошибки! И тогда я пошла в магазин где его купила, там меня нормально встретили, и поздаровались! Я им обьяснила что случилось с айподом сказала что выдает ошибку и все рассказала как было!

 

Они выслушали меня и сказали приходи на следующий день, я пришла она мне говорит что надо его отправить на экспертизу и в ремонт, и что это будет длится 20 дней! То есть 3 недели! Я сказала хорошо отправляйти, и тут она спросила мой паспорт, но я его забыла дома! Я сказала что я схожу домой и преду с паспортом! Я сходила домой, и взяла паспорт! И пришла, она спросила потом что бы мне не ждать 20 дней, что они могут его сделать на месте, и спросила доверяю я ей или нет! Я сказала доверяю! Я спросила нужен ли ей мой паспорт что бы оформить документы! Она сказала нет! Потом она дала мне номер телефона по которому я должна была позвонить на следующий день! На следующий день я позвонила! И спросила нашет айпода, они мне сказали что я могу прити и забрать его! Они его сделали!

 

Я пришла и забрала айпод! Он проработал 2 месяца! А в начале августа, он начел опять выдовать ошибки! Я переждала выходные дни! И 3 августа пошла в магазин Связной! Меня там встретила девушка, я ей обьяснила что он не работает нормально и что выдает опять ошибки! И сказала что я уже приходила весной чмсла 8 и 9,10 мая! Но она мне в ответ сказала что мне нужно поговорить с хозяином отдела! Который будет завтра!

 

Я пришла на следуюший день, ихнего начальника отдела не было! Мне девушка сказала что подойди на кассу и там поговори с кассиром! Я подошла и начала обьяснять что у меня айпод не работает нормально, и что мне надо сдать его вам или вернут в ответ они стали комута звонить! Я стояла и ждала спокойно пока они разберутся с этой проблемой! Когда девушка дозвонилась до кого то и поговорила, она это дела-ла под столом, почему не понятно! Потом она вылезла из под стола, и сказала что типа у меня прошла гарантия! На что я ей в ответ что мы платили за ещё дополнительно за год гарантии! Она опять стала звонить, под столом разговаривать! Потом ушла куда то и стала там разговаривать, я не слышала о чем они там разговаривали!

 

Потом она вернулась и сказала, что она примет товар если у меня есть гарантийный талон! На что я ей ответила что у меня нету гарантийнова талона, она сказала тогда поиши дома, может он там лежит! А я её в ответ сказала что у меня точно нету гарантийного талона! А она мне сказала что она не может пренять испорчиный товар! А я ей сказала что у меня не было гарантийного талона! Потому что когда покупали мне его не выдовали! И что мне делать! А она сказала что бы я поискала гарантийный талон, и не пренила испорчиный товар! А я точно знаю что у меня нет гарантийного талона на второй год! Потому что все что связоно у меня с айподом лежит в одной коробке! И если бы у меня был гарантийный талон, я бы помнила и знала бы где он лежит! А мой срок гарантии истекает только 15.05.11! Что мне делать подскажыти пожалуста в такой ситуации! Я даже не стала с ними ругатся! Развернулась и ушла! Чек и товар у меня на руках!


Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 10878
13 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Усть-Илимск:
- Мтс меня обмануло »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Night4 августа 2010 г., 21:42# 0
Ваш срок гарантии был указан в гарантийном талоне, который вам обязаны были выдать.
А мой срок гарантии истекает только 15.05.11!

Это ваша дополнительная гарантия, купленная в салоне связи.
Разница у них существенная. Если бы ваш плеер сломался в течении 1 года гарантии (обязательной), то вы могли бы приди в салон и потребовать:
[hide](ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
* потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[/hide]

В данном случае вам продавец предложила провести экспертизу для того, чтобы проверить, не вы ли были виновником поломки (-> снятие гарантии). После чего вы могли бы забрать деньги, обменять и т.п. Но вы согласились на какой-то ремонт (без документов, квитанции и т.п.).

Теперь же вас срок гарантии истек, и вы надеятесь на дополнительную гарантию. Скажу прямо. Вообще такие гарантии просто способ высасывания денег. По факту редко когда ими можно воспользоваться. Тем более, что ваш плеер уже кто-то где-то чинил (P.S. во время действия гарантии чинить могут только лицензированные фирмой-производителем или представительством фирмы специалисты). Поэтому вам скажут, что в плеере кто-то копался, и это не гарантийный случай. Ваш чек без гарантийного талона вряд ли поможет.


P.S. Если же вы настроены решительно, обратитесь в Отдел по защите прав потребителей в вашем городе. Там рассмотрят ситуацию и подскажут.

EkaterinaVam5 августа 2010 г., 05:58# 0
Night,
Просто они,мне тогда бошку заморочили!!!До токой степени!И притом не я навезала этот гарантийный дополнитийный срок!А они нам!Я лиши хотела спокойно купить мптр плеер,и слушать его!А получается нажела неприятностей на свою голову!И что теперь я должна им подарить свои денеги?

Night,И притом я с ним не чего не делала,особеного!Пользовалась нормально,не ударяла и не топила в воде!И притом если бы открывали крышку были бы заметны царапины или то что крышка бы отваливаласбы!Потому что на этой модели сразу заметно что его скрывали!


Night,Да я все отлично понимаю!!!Но если у меня нету гарантийного талона,я что должна его поделать или ещё того хуже платит им денеги за то что бы они мне ещё сделали мптр?Сегодня сходила к ним и что она мне сказала продовец,можеш заплатить одному продовцу(парень) и он наладет тебе мптр!Меня это аж разозлило!Ну я не стала спорить,развенулась и ушла!И притом я намерина добится справедливости!И поэтому пойду до конца!Это же они мне сами не выдали гарантийный талон,и притом ещё самое интересно является то что они разговаривали с кем то по телефону под столом!Ну что скажиш?

Night5 августа 2010 г., 11:48# 0
EkaterinaVam,
скажу что тебе надо только идти и ремонтировать телефон за свой счет.
Доход 280$/сутки,
иди рекламь в другом месте

Алексей_смол6 августа 2010 г., 12:55# 0
До судебную претензию для начала. Обратитесь в отдел ЗПП, помогут составить. И не покупайте всякие сертификаты дополнительной гарантии, ПДС и прочую фигню, это деньги на воздух без каких-либо обязательств со стороны продавца.

Доход 280$/сутки, ты видно их хорошо делаешь, раз в предложении из нескольких слов столько ошибок... wink

EkaterinaVam6 августа 2010 г., 16:47# 0
Алексей_смол,Да Надо будет сходить ЗПП!Я не собераюсь дарить им свои денеги!Больше не буду покупать всякие дополнительные гарантии!Это мне урок на будушие!Кто ещё что подскажит?

Night6 августа 2010 г., 17:12# 0
EkaterinaVam,
вы не пробовали написать претензию им по e-mail? Что вам отказываются ремонтировать по дополнительной гарантии и что вы намерены обращаться в суд.

EkaterinaVam6 августа 2010 г., 17:50# 0
Night,А на какой e-mail писать?Я даже не знаю!Или вы про что написать в компанию?

Night,Написала компании Связной!Жду ответа!И написала о том что мне придется обратится ЗПП и в суд,если понадобится!

Алексей_смол6 августа 2010 г., 21:18# 0
EkaterinaVam, если потребуется помощь, пишите на мыло - вышлю образцы претензионных писем и искового заявления.

EkaterinaVam7 августа 2010 г., 11:58# 0
b]Алексей_смол[/b],Хорошо,если понадобится помощь обьзательно напишу!Ты мне напиши на всякий случай свое мыло!

Алексей_смол8 августа 2010 г., 09:55# 0
EkaterinaVam,
alexsga@mail.ru
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.