Карточка жалобы № 1027:
На компанию: мегафон    (это Вы?)
Жалуется: Braver из города Санкт-Петербург

Категория: Интернет-услуги
Дата: 2 июля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "мегафон"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Снятие денег Мегафоном за безлимитный интернет

В январе купили 3G модем и оплатили первый месяц. Скорость интернета не устроила, платить дальше не стали. Но оказывается нам начисляют абонентскую плату уже пол года, долг порядка 3500руб. В офисе компании расторгнуть договор отказались, ссылаясь на наличие долга(и все это при непредоставлении услуг связи - интернет при минусовом баллансе не работает).

 

Что же теперь делать? Слать им претензию, прокуратура, суд?

 

Заранее спасибо


Боретесь с "мегафон"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 16060
10 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Санкт-Петербург:
- Ни как не могут починить мой телефон »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Василий14 июля 2010 г., 11:59# 0
Пользуюсь аналогичной услугой в Ростове-на-Дону, при малейшем уходе баланса в минус, номер блокируется и никакого дальнейшего списания не происходит. Думаю, что такие списания произошли по причине глюка оборудования или ещё по какой либо. Наверно будет правильно написать заявление с подробным описанием проблемы на имя руководителя компании и с ксерокопией передать представителю "Мегафон", На ксерокопии должен расписаться принявший заявление представитель, написать дату, свою фамилию, должность и вернуть вам. Вот если реакции не последует, либо ответ вас не устроит, тогда с этим документом уже в суд.
Ну и не забываем о существовании Союза защиты прав потребителей!
Думаю у вас всё получится, пока у нас только МТС славится загоном своих клиентов в бешеные минуса.

Bah18 июля 2010 г., 11:35# 0
У меня абсалютно такая-же проблема.Собственно я и преобретал-то лишь только потому что обещали к середине лета 3G запустить в нашем районе Нижегородской области но как окозалось всё это байки так для рекламы и никакой ответственности у компании перед своими абонентами,вот уж и в праду не знаю куда жаловаться?Просто беспридел какойто.А самое главное нет конкурентности у них вот и как хотят так и воротят.Вообщем куда нам на мировой рынок стремиться если мы живём мышлением кого-бы обмануть как-бы на халяву наживиться,другими словами мы думаем о чреве своём а не о клиенте.

Когдато был хорош Мегафон,я даже откозался от все других компании связи и друзья мои поступили так-же,но сейчас же полный беспредел и связь неустойчива вообще ужас какой-то

Честный человек.6 сентября 2010 г., 19:09# 0
Мегафон наживается!Это факт.О клиентах не думает ,только о заработке и выгоде![color=#FF0000][/color][b][/b][center][/center]

макс Лебедев1 октября 2010 г., 18:44# 0
как заплатить за следующий месяц

Анаставия19 января 2011 г., 22:32# 0
Собственно у меня такая же ситуация. Купила модем с сим картой, перевела на безлимитный интернет 700 рублей и 2 гига на высокой скорости, которая вместо заявленный 3,6 Мбит в секунду максимум поднималась до 250 кбит. Затем узнала, что есть другой тариф за теже деньги предоставляют 10 гигов без ограничения скорости, но как оказалось с моего тарифного плана перевод не возможен. Нужно было перейти на какой то друго, а потом уж и на Максимальный. Подумала, зачем платить лишние деньги за перевод на другой тарифный план, куплю ка я другую сим карту.
Все бы ничего, я бы наверное так и оставаль в счастливом неведении о долге на неиспользуемой сим карте, если бы брат не попросил оформить на него еще один номер (на мой паспорт). Как только он включил сим карту в телефон пришла смс об уведомлении что с номера списаны деньги в счет долга за другой номер. Стали звонить и разбираться.
Оказалось, что на тот интернет номер, которым я два месяца не пользовалась продолжала начисляться абонентсткая плата.
В центре поддержки посоветовали сходить в офис Мегафона, написать заявление на блокирование номера, т.к. я им непользуюсь и все будет в шоколаде. Долго не будет и т.д. и т.п.
Прихожу, а мне в лоб сначала оплатите потом отключим, говорю я им не пользовалась, мне все равно оплатите.
Звоню снова оператору, совершенно другой ответ. Да Вам надо сначала заплатить.
Звонит муж. После того как он поругал слегка оператора, тот перестал говорить как компьютер и посоветовал как человек.
1. Перевести номер на другой тариф без абонентской платы.
2. Или сначала заплатить долг, а потом писать заявление на возврат денежных средств в связи с неиспользованием услуг
3. Или сразу написать заявление на списание долга в связи с тем же не использованием услуг
4. Писать заявление на излишне списанные деньги (с номера брата)
заявление будут расматривать в течении 60 дней максимум.

Вот такие пироги с котлетами.

Ирина Зырянова9 февраля 2011 г., 13:43# 0
Нужно было просто отключить услугу.это бесплатно,договор читать надо иногда....Я вот в деревне живу,и то разобралась....

сергий11 марта 2011 г., 18:40# 0
Честный человек.,
Честный человек.,
я в салоне расторг договор , а деньги начали снимать снова.

SergSERGEY8 апреля 2011 г., 20:46# 0
Все российские операторы сотовой связи, кидалы, разводилы и жульё.
1.Все стараются кинуть своих клиентов на некую сумму то подключив бесплатно платную услугу,то тупо сняв деньги за не предоставленные услуги,
то вообще не понятно за что.Могут за минуту разговора как за 3.И некому ничего не докажешь.
2.Стоимость звонка оператора Life из любой точки Украины в любую точку России на номер любого оператора или стационарный 60 украинских копеек,
это 1,5 российских рубля.Ещё что то надо говорить?!!!
Это иностранный оператор предоставляет услуги международного роуминга в стоимость которых входит собственно себестоимость звонка внутри сети,отчисления по договору с операторами России и заложенная прибыль.
И объясните тогда мне какова себестоимость внутри сети?И сколько %
прибыли заложено? Ростовщики отдыхают!

http://newfreedomain.tk/ - бесплатный домен второго уровня

Kkos1 июня 2011 г., 22:24# 0
Ирина Зырянова,
Вот и сиди в своём колхозе!!! Дура суть не знаешь, а лезешь !!!!
Какой нах договор!!! Вот и читай там себе свои бредни и пособие по дойке коров!!!

Ирина Зырянова,
Если разобралась, то пиши!!!

м19 октября 2013 г., 22:52# 0
если не хочешь пользоваться интернетом, то надо отключать его с помощью определенного набора, причем заранее это нужно сделать,
иначе должником останешься. об этом можно узнать на сайте оператора.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.