Альт-Телеком, отказывались вернуть деньги за бракованный товар, оскорбляли

В воскресенье (20 июня) вечером срочно потребовалось зарядить мобильный телефон "Нокия" (модель 5000), так как зарядное устройство из комплекта забыл на работе и телефон отключился (что привело к излишним волнениям родных) -- пошел в ближайший салон связи "Альт-телеком" (у станции "Пушкино" в торговом центре слева от станции) и приобрел зарядное устройство (оригинальное "Нокия", стоимость 548 рублей).

Когда пришел домой, обнаружил, что зарядное устройство не работает: телефон не заряжается, на контактах выходного разъема напряжение равно нулю. Вернуться до окончания рабочего дня не успел, поэтому в салон для возврата денег обратился на следующий день, около 11 часов. Попросил именно вернуть мне деньги, так как во-первых, необходимость в зарядном устройстве отпала, во-вторых, деньги хоть и небольшие, но по ряду причин денег в этом месяце не хватает. Зарядное устройство проверили на месте, факт неисправности был подтвержден.

Однако сотрудницы "Альт-телекома" стали утверждать, что я имею право только на замену зарядного устройства. На попытку сослаться на Закон о защите прав потребителя и имеющееся у меня право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае продажи товара ненадлежащего качества, меня обвинили в том, что я взял зарядное устройство напрокат, попользовался, сломал и решил вернуть деньги, и что у них не бюро проката. При попытке с ними спорить данная версия была повторена многократно, как заученный текст, кроме того меня назвали психически больным, неадекватным (справедливости ради, пришлось повысить голос, чтобы "перекричать" поток из повторяемой многократно одной и той же фразы). После затянувшихся препирательств, деньги мне вернули, несколько раз намекнув, что деньги возвращают из собственного кармана. Кроме того, мне было сказано, что в дальнейшем меня в этом салоне обслуживать не будут (что само по себе является нарушением закона, насколько я знаю).