Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати
Главная → Колонка редактора

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
⇧ / -8 / ⇩ 44937 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Киви - мошенники?
Не приходят деньги на QIWI
Не зачислен платеж даже через 1 месяц
Не приходят денги на Qiwi-Кошелек
Украли 10.000 рублей и спят спокойно
Qiwi зарабатывает на ошибочном платеже!

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02 •

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

haizmik Читатель
24 февраля 2014 г., 15:45 •

Несколько месяцев работал через киви.Все устраивало,пока не сталкнулся с проблемой и обращением в сапорт.Прочитал правила форума, моей проблеме 2 дня, подожду еще 2, ну а дальше начну звонить во все колокола если поможет конечно)) Работа встала, потеряю денег в4-5 раз больше чем переводил,но ошибку при переводе допустил сам и потому пустыми обвинениями заниматься не буду.Надеялся что кампания серьезная и они смогут оперативно помочь,но увы аперативность именно службы поддержки не айс!!!
Жду отведенное время,сообщу результаты.

Никита Кудинов Читатель
24 февраля 2014 г., 15:53 •

Ситуация вроде обычная.Положил денег, пришли в отчеты, потом по каким-то "Техническим причинам" платеж не прошел.Раньше был статус в обработке, теперь статус "Не подтвержден".

Никита Кудинов Читатель
25 февраля 2014 г., 14:34 •

Огромное спасибо.Жалко,что так долго ждал, но деньги пришли.)

morrisson Читатель
26 февраля 2014 г., 21:12 •

Это ваще беспредел.Ложил деньги 14.02.2014.Писал,звонил раз уже по 20.Не ответа ни привета.

Chibi.Naruto Читатель
2 марта 2014 г., 21:33 •

я положил деньги на свой киви кошелек 28 числа 2000 тысячи сегодня уже 2 число денег до сех пор нету я обращался в службу поддержки скидывал им фото чека!!!ответов от службы поддержки 0))отлично работает компания)проверил свой платеж написано ваш платеж не проведен))

Chibi.Naruto Читатель
2 марта 2014 г., 21:46 •

QW2000814 номер моего обращения мне когда не будь вернут деньги я конечно могу сказать что это не серьезная сумма но я зарабатываю эти копейки своим горбом и своими руками так что мне не приятно когда с моими заработанными деньгами обращаются как хз с чем не очень приятное чувство ждать свои деньги от компании которая даже не отвечает на запросы чтобы решить эту проблему !!

oksanabel7555 Читатель
3 марта 2014 г., 10:31 •

Я не понимаю вообще логику Киви, у меня их карта банка, писала письма им, о неправомерной блокировке кошелька, а ответ я должна предоставить:Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
на основании пункта публичной оферты об использовании платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet" копию паспорта и нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт его закрепления за Вами).
Документы необходимо выслать по адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 10, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю. Впервые встречаю, чтобы банк с вопросом ОБ ОБЪЯСНЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СУТИ ПРОВОДИМЫХ ОПЕРАЦИЙ...Короче плакали мои деньги((

GRAF Читатель
3 марта 2014 г., 12:37 •

Люди, подавайте заявления в прокуратуру, на официальном сайте прокуратуры РФ, с qiwi бороться можно только так. Меня кинули на 20000 рублей. Потом написали что бы я скинул договор на сим карту и свой паспорт, я все отсканировал им отправил, а толку никакого, теперь пишут чтобы я обратился в полицию, бред полный. Деньги украли у их платежной организации с моего счета, так что деньги должны вернуть именно они (qiwi) а потом уже разбираться как у них прошла утечка информации

Night_Spirit Читатель
31 мая 2014 г., 14:30 •

Как обстоят дела с прокуратурой?Думаю что нужно действовать более масштабно,собирать десятки тысяч подписей обманутых граждан.

GRAF Читатель
3 марта 2014 г., 12:38 •

Люди, подавайте заявления в прокуратуру, на официальном сайте прокуратуры РФ, с qiwi бороться можно только так. Меня кинули на 20000 рублей. Потом написали что бы я скинул договор на сим карту и свой паспорт, я все отсканировал им отправил, а толку никакого, теперь пишут чтобы я обратился в полицию, бред полный. Деньги украли у их платежной организации с моего счета, так что деньги должны вернуть именно они (qiwi) а потом уже разбираться как у них прошла утечка информации

qiwi_russia Сотрудник QIWI
3 марта 2014 г., 16:39 •

Добрый день, уважаемый Chibi.Naruto.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Portyan Читатель
17 марта 2014 г., 21:19 •

10000 уже 3 дня идут. Хорошо, что чек успел выдать. Запрос приняли 14.03.14.

Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Ваш запрос зарегистрирован под номером № 2 061 800.
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

Ни ответа ни привета!
Списываю на то, что рабочий день подходил к концу в пятницу.
Где деньги?

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »