Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
  Максим  //  2 февраля 2014 г.  //  версия для печати

Касательно жалоб на QIWI

В связи с тем, что в последнее время усилился поток жалоб на QIWI (т.к. сотрудники QIWI отвечают на жалобы у нас на сайте), причем не совсем обоснованных, мы вводим правила публикации жалоб на QIWI.

1. Вы должны написать заявку в QIWI и описать подробно всю проблему и приложить нужные документы
2. Подождать ответа и решения проблемы хотя бы 3-4 дня

И только если нет ответа за это время или Ваша проблема не решена - писать жалобу, с подробным описанием проблемы и указанием номера запроса в поддержку QIWI.

В последнее время жалующиеся "строчат" жалобы к нам на сайт, буквально через 10 минут после того, как отправят запрос в поддержку. И жалуются на то, что их проблема не решается (ага, за 10 минут).

Также очень много жалоб, из которых не понятна суть вопроса - приводят номер запроса или копируют их автоответчик. А в чем проблема то? Нужно описать ее. Пустые жалобы с номерами запросов или скопированным текстом автоответчика так же не будут публиковаться.

Надеемся на Ваше понимание!
/ -8 / 44848 211 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме

Лучший комментарий

alenannov Читатель
4 февраля 2014 г., 15:02

Оригинально...
Почитайте любую жалобу на этом форуме повнимательнее - Вы в каждой прочтете много интересного о том, как сотрудники "рады помочь"!

  • +31

Комментарии

Недовольныйгражданин Читатель
7 февраля 2014 г., 14:19

Короче говоря , это пи...ц!!! 05.02.14 мне пополнили киви, 2 раза по 10000р.Мне нужны были деньги в тот же день , они не поступили!! Далее я звоню в киви , мне ответили , что средства будут зачислены от 5минут до суток!!! Прошли сутки .... Я звоню , девушка берет трубку , проверяет платеж и говорит ждать еще 3 суток или писать в службу безопасности .через час звоню уточнить информацию и с ходу я слышу , то что моя заявка утеряна или что-то в этом духе . Я написал в службу безопасности , они уточнили платеж и потом за молчали , прошли еще сутки . сейчас уже 07.02 в киви перестали брать с моего номера трубки или просто скидывали , позвонил с другого номера , моментально подняли трубку , назвал номер телефона , в ответ я услышал , что заявка обрабатыватся и когда придут деньги НЕИЗВЕСТНО!!! Короче... Я вечером улетаю на море и мне нужны деньги , я в шоке над этой системой , выручайте, решайте вопрос!!!
Номер запроса : 1885174

mike1 Читатель
7 февраля 2014 г., 14:43

Аналогичный пи...ц, 05.02.14 10000р, запрос № 1 882 034. Спасибо за внимание.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
7 февраля 2014 г., 16:46

Добрый День, уважаемый Недовольныйгражданин.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Предоставленных вами данных недостаточно для поиска вашего платежа. Более подробная информация была выслана на вашу электронную почту.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что проблема решится оперативно.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

qiwi_russia Сотрудник QIWI
7 февраля 2014 г., 16:50

Добрый день, уважаемый Михаил.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

wikkid Читатель
8 февраля 2014 г., 12:17

Сотрудники киви старательно игнорят и затягивают решение вопросов, связанных с блокировкой.
В частности, блокировка 24 часа на самом деле вечная и не может быть снята без уплаты побора в 150 рублей.
Блокировка накладывается просто так, без всякого превышения лимитов. Причины не говорят, служба "безопасности" отвечает шаблонами и игнорит.

То, что они здесь отвечают довольно странно. Шли бы уже до конца и срали на людей совсем в открытую.

GRAF Читатель
12 февраля 2014 г., 13:00

В выходные буду составлять обращение в прокуратуру, пусть начнут проверку по факту массовых краж со счетов клиентов, т. к. число краж все растет, а руководство qiwi даже не шевелится. У кого есть желание пишишите, учтем всех.

Oksi0808 Читатель
12 февраля 2014 г., 13:26

У меня есть желание!

GRAF Читатель
12 февраля 2014 г., 14:10

Пишите на электронку ya.monopolist22@yandex.ru

nata777 Читатель
15 марта 2014 г., 19:24

и меня учтите!

trader Читатель
12 февраля 2014 г., 21:38

А меня антивирусное ПО Trend Micro Titanium не пускает на эти сайты, значит фишинг 100%.

ludakap Читатель
13 февраля 2014 г., 20:48

Я так понимаю, что такие номера КИВИ выкидывает регулярно! То же произошло и со мной: 03 февраля через киви-кошелек с личного счета деньги списали для оплаты услуг Ростелекома, но платеж не прошел, деньги не были зачислены. В контактном центре уверяли, что деньги вернутся на счет в течение суток. Прошло 10 суток, деньги не вернулись!
После очередной отписки службы поддержки киви, я решила собирать бумаги для подачи в суд! Мне пришло сообщение: "Добрый день. Платеж не успешный . Сумма вернулась на баланс мобильного счета."
На какой баланс пришли деньги, неизвестно! Денег как не было, так и нет! Номер запроса № 1876620.

qiwi_russia Сотрудник QIWI
14 февраля 2014 г., 14:04

Добрый День, уважаемая Людмила!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
На вашу электронную почту было выслано письмо от наших сотрудников техподдержки со всей необходимой информацией.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Соломон Читатель
15 февраля 2014 г., 19:45

Верно написано. Но у меня, к примеру, ожидание уже 8 дней. И ни ответа, ни привета. Это после того, как уже и заявку отправил и оплатил..Поэтому написал тут, может кто поможет.

Соломон Читатель
15 февраля 2014 г., 19:47

qiwi_russia, Да, вы ВСЕГДА готовы помочь. То блоком кошелька, то бездействием в течении 8 дней. Молодцы. Отлично работаете. Накатал жалобу. Очень хочется пойти дальше, но посмотрим....

Обсуждения