Максим  //  28 сентября 2009 г.  //  версия для печати


СМС «развод» на сайтах

Как не попасться на удочку мошенников


В интернете появилось много сайтов, где для пользования услугами нужно отправить СМС.  При этом сумма, которая будет списана с Вашего счета, оказывается в несколько раз больше, чем заявленная на сайте. Как распознать мошенников и что делать, если все-таки вы попались?

 

В последнее время этот «развод» стал очень популярен. Суть его проста – вы заходите на какой-то сайт и хотите воспользоваться услугами этого сайта или же заказать какой-то товар. Вам предлагают отправить СМС на короткий номер и обещают, что у вас будет списано не более N рублей.  Когда вы отправляете СМС, то выясняется, что с вас списалось в несколько раз больше.  Как пример – на одном из сайтов написано, что «Стоимость 10 рублей для всех операторов», а в итоге с вас списывается около 900 рублей. И даже если у вас нет денег на счету, баланс уходит в глубокий минус. Как же распознать развод?


В инструкции написано «Стоимость доступа N рублей», «Стоимость одной композиции N рублей» и т.п.

 

Если вы видите подобную надпись, которая указывает не на стоимость СМС, а на что-то другое, например доступ, композицию, книгу и т.п., то с вероятностью 99% с вас в итоге будет списана сумма в несколько раз больше указанной. Развод тут в следующем -  на странице где-нибудь в самом низу стоит ссылка на правила сайта, или соглашение. Или же стоит звездочка возле какого-нибудь слова, которая является ссылкой на правила. А в этих правилах написано, что в инструкции по отправке СМС указана стоимость доступа на 1 день, а при отправке СМС вы оплачиваете например доступ сразу на 60 дней. По аналогии – в инструкции указана стоимость за одну композицию (книгу), а при отправке СМС вы оплачиваете сразу, скажем, 30 композиций. Вот и получается, что в итоге с вас списывается сумма в 30-60 раз больше указанной.

 

Поэтому, внимательно изучите страницу с инструкцией по отправке СМС перед отправкой сообщения. Найдите на ней ссылку на Правила или Соглашение. Обязательно прочитайте эти правила, найдите там явное указание стоимости СМС. Обычно в таких правилах написано точно сколько в итоге с вас снимут.

 

Схема такого развода основана на том, что человек видит цену и думает, что это стоимость СМС и не уточняет - сколько же реально обойдется ему сообщение на короткий номер.

 

Если же вы уже отправили СМС и с вас списалось много денег, то осмотрите внимательно страницу с инструкцией – если там есть ссылка на правила, в которых написано про реальную стоимость – то, к сожалению, деньги скорее всего вернуть не удастся, т.к. информация о стоимости СМС была вам предоставлена перед отправкой СМС. Если же ссылки на правила нет или же в правилах не указана стоимость СМС, то это уже не развод, это уже обман и нужно жаловаться (куда, читайте далее).

 

Запомните главное – если указана стоимость чего угодно, но не СМС сообщения на короткий номер, то обязательно читайте внимательно правила! Вас пытаются развести!

В инструкции по отправке сообщения или в правилах вообще не написано ничего про стоимость СМС.

 

В таком случае лучше вообще воздержаться от отправки СМС сообщения, ведь с вас могут снять и 10 рублей и 300. В случае, если вам жизненно необходимо отправить СМС, то позвоните в службу поддержки своего оператора, назовите ему этот короткий номер и он вам сообщит стоимость сообщения.

 

Отсутствие информирования о стоимости СМС является грубым нарушением и тут нужно жаловаться. Куда – читайте далее.

 

Просьбы подтвердить введенную информацию

 

Вы отправляете СМС, а вам в ответ приходит просьба подтвердить, что вам уже 18 лет, или же то, что вы согласны с правилами.  При этом опять же нужно отправить СМС на тот же номер. В итоге получается, что вы отправляете не одну СМС на указанный короткий номер, а две или даже три.  И соответственно снимается с вас по полной программе – как за три СМС.

 

В случае если после отправки СМС вы получили сообщение с просьбой что-то подтвердить, то лучше больше ничего не отправлять. Никто не знает сколько всего нужно будет отправить таких «подтверждений». Может одно, а может и пять.

 

Опять же, обычно в правилах сайта указывается сколько нужно будет отправить СМС сообщений, поэтому внимательно читайте правила на сайте перед отправкой СМС! Если в правилах это было указано, то потом ваши претензии никто даже рассматривать не будет.

 

Как правило, такая схема с «подтверждениями» используется совместно с первой схемой (когда указывается стоимость доступа на 1 день, а платите сразу за 60). В итоге мало того, что одна СМС стоит порядка 300 рублей, так в итоге вам их нужно будет отправить три штуки. Итого минус 900 рублей на вашем балансе.

 

Стоимость без НДС

 

Иногда «забывают» сообщить  с НДС или без указана стоимость СМС и при этом указывают стоимость без НДС. В итоге с вас списывается эта сумма плюс еще налог НДС  18% от стоимости. На это больше всего жалоб. Поэтому внимательно смотрите на инструкцию – с НДС или без указана стоимость. И если она указана без НДС, то готовьтесь к тому, что с вас спишут на 18% больше. В случае, если вы сомневаетесь – звоните своему оператору и уточняйте.

 

Что делать ДО?

 

Совет простой – перед отправкой СМС сообщения обязательно изучите страницу с инструкцией по отправке сообщения, изучите правила сайта и правила отправки сообщения. Обязательно найдите стоимость сообщения (именно сообщения, а не «доступа» или «композиции»). Если вы сомневаетесь, то позвоните в службу поддержки своего оператора и уточните у него стоимость сообщения на указанный короткий номер.

 

Так же в интернет есть сайт http://smscost.ru – там вы можете проверить, сколько реально стоит СМС практически на любой короткий номер.

 

Еще стоимость можно узнать на официальном сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ (даже если у вас не Мегафон – вы все равно получите примерную стоимость сообщения, т.к. обычно стоимость почти одинаковая для всех операторов).

 

Потратьте 1 минуту, уточните стоимость перед отправкой, чтобы потом не удивляться, что с вас списали в несколько раз больше.

 

Что делать ПОСЛЕ?

 

В случае, если после отправки сообщения у вас была списана сумма намного больше указанной, и при этом до отправки сообщения вас не предупреждали о реальной стоимости, то тут нужно жаловаться. И лучше всего сразу агрегатору (так называют контент-провайдера, который предоставляет услуги по приему СМС для сайтов - прим.ред.) или оператору.

 

Узнать кто именно предоставляет услуги по приему СМС для сайта можно всё на том же сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ введя короткий номер, на который была отправлена СМС. Там вы найдете контактные данные агрегатора – ему и нужно жаловаться.

 

К нам в редакцию очень часто поступают жалобы на номера, которые принадлежат компании ИнкорМедиа.  «В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги. Связаться с операторами службы поддержки можно по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru  или по телефону +7 (495) 789-85-38, - рассказала нам PR-менеджер компании «ИнкорМедиа» Мария Ляховская. - В свою очередь, убедительно просим вас ПЕРЕД отправкой СМС-сообщений внимательно знакомиться с информацией об их стоимости, вплоть до уточнения этой информации у оператора сотовой связи».

 

Нередки и жалобы на агрегатора А1 Агрегатор. «В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. – сообщил нам представитель компании «А1 Агрегатор». - Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!».

 

Так же не лишней будет жалоба своему оператору. Напишите заявление, укажите там, что вас обманули и сообщите, что намерены подать заявление в милицию. Агрегатору «влетит» по полной программе и, скорее всего, на него наложат штраф и обяжут вернуть вам деньги. В век интернета и высоких технологий жалобу можно подать через сайт оператора или по факсу и не обязательно идти в офис обслуживания. «Мы очень тщательно следим за работой контент-провайдеров,  – прокомментировал ситуацию сотрудник Мегафона, - и в случае поступления жалоб от абонентов мы внимательно рассматриваем каждый случай и если имеются нарушения, то мы можем применить меры по отношению к контент-провайдеру, вплоть до расторжения договора. Поэтому хочется попросить абонентов сообщать нам обо всех случаях обмана».


Законно ли это?

 

«Вообще способ оплаты чего-либо посредством СМС в России вне закона, т.к. наши операторы сотовой связи не имеют банковских лицензий и не имеют права принимать платежи в пользу третьих лиц. - сообщил нам источник в одном из агрегаторов СМС платежей. – Поэтому сам факт оплаты какого-то товара абонентом путем отправки СМС является незаконным. Стоит сообщить это оператору при подаче жалобы и вам сразу вернут деньги без разговоров.


Операторы могут принимать оплату посредством СМС только за контент, т.е. когда вы отправляете СМС, а в ответ получаете музыку, картинки, видео для телефона и т.п. – продолжает собеседник журнала. - Но наши операторы приспособились – при отправке СМС вы получаете какую-нибудь ненужную картинку, а услугу или товар получаете как бы в подарок. В случае же если явно видно, что отправка СМС нужна именно для оплаты какой-либо услуги на каком-либо сайте или для оплаты товара – то это явное нарушение и в таком случае оператору может не поздоровиться, если вы решите пойти в прокуратуру».

 

Резюме

 

Как известно спрос рождает предложение и чем больше абонентов сотовой связи становится в России, тем больше появляется различных интернет-сайтов, на которых предприимчивые люди стараются выкачать из вас деньги. Даже не совсем законными способами. Совет только один – перед отправкой сообщения узнайте точную стоимость.

 

А сотрудникам Генпрокуратуры, операторам сотовой связи и нашим законодателям уже давно пора бы обратить внимание на использование СМС при оплате товаров и услуг в интернете – уже сейчас у большинства граждан фраза «отправьте СМС на номер…» вызывает отвращение и мысль, что его неизбежно хотят обмануть. А контент-провайдеры покрывают такой обман, т.к. за это нет никакого наказания со стороны оператора. Только обращение напрямую к оператору с угрозами обратиться в прокуратуру позволяет вернуть деньги.

 


/ +2 / 127011
107 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Линда4 февраля 2010 г., 13:42# 0
Sklif , красава, респект.
Но то что ты написал никому не поможет,
то есть лохов не убавится.
Удачных заработков.

З.Ы. а ДДОСом я бы и не заморачивалась заниматься, т.к. чем больше лохов в такие сайты вчитываются, чем больше они себя нагружают, тем больше они лохи. К стати, я дето видела один тупозвон жаловался что его развёл Форекс на 2000$, и где мол этот форекс искать, дайте адрес или номер конторы "Форекс", вот таких надо на завод ставить, сразу бошкой под пресс тонн с 55 !!!

Draco6 февраля 2010 г., 23:40# 0
Страна РФ:
Да здесь кругом сплошное разводилово.
И с этим нам жить ещё долго придётся ;-)
Кто кого разведёт красивше.
Так что ни кому не верьте и не питайте илюзий.

maximka33317 марта 2010 г., 13:07# 0
http://softpile.ru/drweb-livecd.html воспользовался советами вот с этого сайта

Alexia17 марта 2010 г., 13:38# 0
Неужели до сих пор кто-то, кроме маленьких детей ведется на это??? Я совершенно не сочуствую в этом случае. Запомните - БЕЗ ЛОХА и ЖИСТЬ ПЛОХА!!!

ПС А наперстки не играли с шулерами? Нет? Да вы что!!! А почему??)))))))))

Alexia19 марта 2010 г., 04:18# 0
Линда,
ААААбсолютно с Вами согласная!

dedmoroz7520 марта 2010 г., 12:12# 0
MidNight,
ну лохотрон ,ну и что, нашего брата славянина сколько не учит жизнь , один хрен лохов хватает. ну не ведитесь вы на эту лажу и все сам собой пройдет

Юлия Ф,

вообщето это не однокласники промышляют а хаккеры которые взламывают логины и пароли а потом рассылают пиьсма друзьям ,просто удаляйте пиьсма с подобными сообщениями

Pavluha28 марта 2010 г., 18:07# 0
Если Вы являетесь аббонентом МТС,отправте знак ? на короткий номер,указаный на сайте и получите точную сумму стоимости СМС,услуга это совершенно бесплатная.Удачи.

Тамара....777....1 апреля 2010 г., 17:20# 0
Я зарегистрирована в социал.сети "В контакте" what
И недавно я захожу в "В контакте" ,и мне пишут:


Поскольку с вашего компьютера происходила рассылка спам-сообщений, мы временно ограничили Вам доступ. Подробнее...

Я жму Подробнее...

ПИШУТ:

К сожалению, большое количество участников ВКонтакте привлекает спамеров – людей, которые массово отсылают пользователям рекламные, обычно мошеннические, сообщения. С сегодняшнего дня все компьютеры пользователей, с которых происходила рассылка спам-сообщений, будут требовать активации в целях предотвращения спам-рассылок и для обеспечения дальнейшей безопасности всей системы. После активации Вам предоставляется полноценный доступ к сервису, а также вводится защита от автоматической рассылки. Мы будем продолжать настраивать антиспам-фильтры, но уже сейчас количество спама должно резко сократиться.

Я спамы вообще не шлю!!!

ниже:
Чтобы возобновить полноценный доступ к сайту необходимо подтвердить, что вы являетесь настоящим владельцем данной страницы, выберите Вашу страну и отправьте смс на указанный номер с указанным текстом.
В ответном сообщение Вы получите Ваш личный код активации .

Надо выбрать страну, выбираю страну "РОССИЯ"

пишут: Россия - смс на короткий номер (естестенно смс не бесплатное!!!)

Я проверила ско-ко стоят эти смс 1-ая 200р,2-ая 150р.

Подскожите как отправить это смс через интернет или через специальную программу?
winked Помогите буду очень благодарна!!! winked
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!!! laughing

serling2 апреля 2010 г., 20:50# 0
Все кому интересно. способы борьбы с СМС мошенниками.
Это я писал для администратора Миксима:
Уважаемый, Максим!
Очень хорошо, что Вы пытаетесь помочь решить проблему.
Плохо, что делаете это по дилетантски.
1. Не нужно связываться с контент провайдером, т.к. он денег с лицевого счета не снимал. Деньги с лицевого счета снял оператор сотовой связи и перевел их контент провайдеру. Верно? Значит перед абонентом отвечает он. Всякие ссылки, что оператор предоставляет только канал связи - это бред! Деньги у оператора и только он их может снять и перевести!!! Отвечает тот, кто денежки снял! Т.е. оператор связи.
2. Оператор связи оказал услугу, которая не была заказана. Оплатил покупку абонентом, чего либо у третьего лица, деньгами абонента. Этим он нарушил ЗоЗПП.
3. Оплачивая покупку у третьего лица, оператор действовал "в чужом интересе" т.е. в интересах абонента. При этом он должен был : Ст. ГК РФ
Статья 981. Уведомление заинтересованного лица о действиях в его интересе.
Далее абонент имеет право Статья 983. Последствия неодобрения заинтересованным лицом действий в его интересе.
4. Объясняете оператору, что его действия незаконны и требование немедленно вернуть деньги на лицевой счет.

Помимо этого, сообщаете оператору, что деньги с абонента оператор не имеет права снимать, так как не является платежным агентом (см. О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В СВЯЗИ С ПРИНЯТИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ
ПЛАТЕЖНЫМИ АГЕНТАМИ").

Еще, абонент имеет право: Статья 312. Исполнение обязательства надлежащему лицу. Т.е. тот с кого сняли деньги имеет право потребовать доказательств, что деньги ушли контен провадеру за услугу. Такого подтверждения дать не смогут. Ссылка на детализацию - это ерунда, должен быть кассовый чек или приходник.
И на дорожку: можно сообщить оператору, что все действия совершил ребенок: сделка (покупка какого то контента это сделка) с несовершенно летнем недействительна. Пусть попробую доказать, что действия совершил взрослый. Заявление, что телефон нужно прятать от детей, можно проигнорировать.
Все это магически действует на оператора и денежки мгновенно вертаются.
Я проводил эксперимент: специально отправлял СМС на 4649, а потом требовал возврата денег. Никаких проблем. Целый день забавлялся. Отправил десяток СМС. Все вернули.


В дополнении, мое заявление от 22.03.2010
В ОАО “Мобильные ТелеСистемы”
Г. Москва, Марксистская, 4
От
xxxxxxxxxx

З а я в л е н и е.
Категорически запрещаю, использовать мои денежные средства, размещенные на лицевом счету (Лицевой счет: xxxxx, тел. № xxxx) в вашей организации для оплаты услуг предоставленных мне сторонними организациями (в том числе организаций – контент -провайдерами и т.д.). Денежные средства, размещенные на моем лицевом счету (Лицевой счет: xxxxxx, тел. № xxxxx) могут быть использованы исключительно на оплату услуг ОАО “Мобильные ТелеСистемы”. Оплата услуг, с лицевого счета: xxxxxx, тел. № xxxxx, которые мне предоставляют сторонние организации, без моего письменного разрешения, является незаконной. Любое списание денежных средств с моего лицевого счета, в пользу какой либо организации или физического лица, без моего письменного разрешения, является хищением моих денежных средств. Если с моего лицевого счета произойдет списание денежных средств, в пользу какой либо организации или физического лица без моего письменного разрешения, я буду вынужден написать заявление в милицию и прокуратуру о хищении.

С уважением, Левашов Николай Владимирович.


serling3 апреля 2010 г., 11:18# 0
Получил сообщение от уважаемого Максима.
Отвечаю.
RE: Незаконное списание денежков с абонентского счета. Однако в 80% случаев деньги возвращает именно контент-провайдер, т.к. им легче доказать, что имеет место быть мошенничество. Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

После того, как контент-провайдеров штрафанули - они немного стали бояться.

Отправил: Максим | ответить | удалить


Однако в 80% случаев деньги возвращает именно контент-провайдер, т.к. им легче доказать, что имеет место быть мошенничество. Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

После того, как контент-провайдеров штрафанули - они немного стали бояться.


Отправлял Вам ответ, но не понял то ли дошел, то ли нет. Пишу еще раз.
Вы писали: Девочкам из офиса оператора по барабану да и не понимают они ничего.

Абсолютно верно!
Требуйте соединить Вас с финансовым отделом, если откажут, то требуйте соединить со страшим смены, далее с финансовым отделом. В финансовом отделе работают грамотные люди и понимаю. что списание денежек за СМС не законно.
Хотите приеду к Вам и на Ваших глазах отправлю с десяток ( можно 2 десятка) СМС на 4649 и тд. и, при Вас, потребую вернуть списанные деньги на счет? Хотите позабавиться за мой счет?
С удовольствием продемонстрирую, тем более, что уже так развлекался.
Просто мне уже надоело так развлекаться.
Не смешно, я отправляю СМС, они возвращают, рутина, грустно.

По любому научу их уважать закон, хотя бы в отношении меня.
Можете связаться со мной 8-915-459-0050


Здравствуйте, уважаемый Максим!
Отправлял Вам сообщение, но непонятно дошло ли оно, так что прочитайте:
http://impravo.ru/afera/page,1,5,393-sms-razvod-na-sajtax.html#comment
http://www.impravo.ru/jaloba/838-snyali-dengi-ni-za-chto.html
http://impravo.ru/jaloba/page,1,2,830-obobrali.html#comment

И еще. У Вас замечательное название журнала "Я имею право".
Предлагаю Вам эпиграф к названию: не дословно, гражданин имеет право быть президентом РФ (только, что бы быть им, нужно за это бороться).
За свои права нужно тоже бороться: Никто не даст нам избавленья, ни Бог, ни царь и не герой.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.