Максим  //  28 сентября 2009 г.  //  версия для печати


СМС «развод» на сайтах

Как не попасться на удочку мошенников


В интернете появилось много сайтов, где для пользования услугами нужно отправить СМС.  При этом сумма, которая будет списана с Вашего счета, оказывается в несколько раз больше, чем заявленная на сайте. Как распознать мошенников и что делать, если все-таки вы попались?

 

В последнее время этот «развод» стал очень популярен. Суть его проста – вы заходите на какой-то сайт и хотите воспользоваться услугами этого сайта или же заказать какой-то товар. Вам предлагают отправить СМС на короткий номер и обещают, что у вас будет списано не более N рублей.  Когда вы отправляете СМС, то выясняется, что с вас списалось в несколько раз больше.  Как пример – на одном из сайтов написано, что «Стоимость 10 рублей для всех операторов», а в итоге с вас списывается около 900 рублей. И даже если у вас нет денег на счету, баланс уходит в глубокий минус. Как же распознать развод?


В инструкции написано «Стоимость доступа N рублей», «Стоимость одной композиции N рублей» и т.п.

 

Если вы видите подобную надпись, которая указывает не на стоимость СМС, а на что-то другое, например доступ, композицию, книгу и т.п., то с вероятностью 99% с вас в итоге будет списана сумма в несколько раз больше указанной. Развод тут в следующем -  на странице где-нибудь в самом низу стоит ссылка на правила сайта, или соглашение. Или же стоит звездочка возле какого-нибудь слова, которая является ссылкой на правила. А в этих правилах написано, что в инструкции по отправке СМС указана стоимость доступа на 1 день, а при отправке СМС вы оплачиваете например доступ сразу на 60 дней. По аналогии – в инструкции указана стоимость за одну композицию (книгу), а при отправке СМС вы оплачиваете сразу, скажем, 30 композиций. Вот и получается, что в итоге с вас списывается сумма в 30-60 раз больше указанной.

 

Поэтому, внимательно изучите страницу с инструкцией по отправке СМС перед отправкой сообщения. Найдите на ней ссылку на Правила или Соглашение. Обязательно прочитайте эти правила, найдите там явное указание стоимости СМС. Обычно в таких правилах написано точно сколько в итоге с вас снимут.

 

Схема такого развода основана на том, что человек видит цену и думает, что это стоимость СМС и не уточняет - сколько же реально обойдется ему сообщение на короткий номер.

 

Если же вы уже отправили СМС и с вас списалось много денег, то осмотрите внимательно страницу с инструкцией – если там есть ссылка на правила, в которых написано про реальную стоимость – то, к сожалению, деньги скорее всего вернуть не удастся, т.к. информация о стоимости СМС была вам предоставлена перед отправкой СМС. Если же ссылки на правила нет или же в правилах не указана стоимость СМС, то это уже не развод, это уже обман и нужно жаловаться (куда, читайте далее).

 

Запомните главное – если указана стоимость чего угодно, но не СМС сообщения на короткий номер, то обязательно читайте внимательно правила! Вас пытаются развести!

В инструкции по отправке сообщения или в правилах вообще не написано ничего про стоимость СМС.

 

В таком случае лучше вообще воздержаться от отправки СМС сообщения, ведь с вас могут снять и 10 рублей и 300. В случае, если вам жизненно необходимо отправить СМС, то позвоните в службу поддержки своего оператора, назовите ему этот короткий номер и он вам сообщит стоимость сообщения.

 

Отсутствие информирования о стоимости СМС является грубым нарушением и тут нужно жаловаться. Куда – читайте далее.

 

Просьбы подтвердить введенную информацию

 

Вы отправляете СМС, а вам в ответ приходит просьба подтвердить, что вам уже 18 лет, или же то, что вы согласны с правилами.  При этом опять же нужно отправить СМС на тот же номер. В итоге получается, что вы отправляете не одну СМС на указанный короткий номер, а две или даже три.  И соответственно снимается с вас по полной программе – как за три СМС.

 

В случае если после отправки СМС вы получили сообщение с просьбой что-то подтвердить, то лучше больше ничего не отправлять. Никто не знает сколько всего нужно будет отправить таких «подтверждений». Может одно, а может и пять.

 

Опять же, обычно в правилах сайта указывается сколько нужно будет отправить СМС сообщений, поэтому внимательно читайте правила на сайте перед отправкой СМС! Если в правилах это было указано, то потом ваши претензии никто даже рассматривать не будет.

 

Как правило, такая схема с «подтверждениями» используется совместно с первой схемой (когда указывается стоимость доступа на 1 день, а платите сразу за 60). В итоге мало того, что одна СМС стоит порядка 300 рублей, так в итоге вам их нужно будет отправить три штуки. Итого минус 900 рублей на вашем балансе.

 

Стоимость без НДС

 

Иногда «забывают» сообщить  с НДС или без указана стоимость СМС и при этом указывают стоимость без НДС. В итоге с вас списывается эта сумма плюс еще налог НДС  18% от стоимости. На это больше всего жалоб. Поэтому внимательно смотрите на инструкцию – с НДС или без указана стоимость. И если она указана без НДС, то готовьтесь к тому, что с вас спишут на 18% больше. В случае, если вы сомневаетесь – звоните своему оператору и уточняйте.

 

Что делать ДО?

 

Совет простой – перед отправкой СМС сообщения обязательно изучите страницу с инструкцией по отправке сообщения, изучите правила сайта и правила отправки сообщения. Обязательно найдите стоимость сообщения (именно сообщения, а не «доступа» или «композиции»). Если вы сомневаетесь, то позвоните в службу поддержки своего оператора и уточните у него стоимость сообщения на указанный короткий номер.

 

Так же в интернет есть сайт http://smscost.ru – там вы можете проверить, сколько реально стоит СМС практически на любой короткий номер.

 

Еще стоимость можно узнать на официальном сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ (даже если у вас не Мегафон – вы все равно получите примерную стоимость сообщения, т.к. обычно стоимость почти одинаковая для всех операторов).

 

Потратьте 1 минуту, уточните стоимость перед отправкой, чтобы потом не удивляться, что с вас списали в несколько раз больше.

 

Что делать ПОСЛЕ?

 

В случае, если после отправки сообщения у вас была списана сумма намного больше указанной, и при этом до отправки сообщения вас не предупреждали о реальной стоимости, то тут нужно жаловаться. И лучше всего сразу агрегатору (так называют контент-провайдера, который предоставляет услуги по приему СМС для сайтов - прим.ред.) или оператору.

 

Узнать кто именно предоставляет услуги по приему СМС для сайта можно всё на том же сайте Мегафона - http://moscow.megafon.ru/services/content/ введя короткий номер, на который была отправлена СМС. Там вы найдете контактные данные агрегатора – ему и нужно жаловаться.

 

К нам в редакцию очень часто поступают жалобы на номера, которые принадлежат компании ИнкорМедиа.  «В нашей компании действует служба по работе с претензиями абонентов, которая в оперативном режиме помогает абонентам решить возникшие проблемы. При получении жалобы мы связываемся с партнерами и делаем все возможное для корректного предоставления сервиса. Если же выявляется незаконное снятие средств со счета абонента или указание недостоверной информации на ресурсе, использующем короткие номера, то абоненту возвращаются деньги. Связаться с операторами службы поддержки можно по электронной почте: helpdesk@incoremedia.ru  или по телефону +7 (495) 789-85-38, - рассказала нам PR-менеджер компании «ИнкорМедиа» Мария Ляховская. - В свою очередь, убедительно просим вас ПЕРЕД отправкой СМС-сообщений внимательно знакомиться с информацией об их стоимости, вплоть до уточнения этой информации у оператора сотовой связи».

 

Нередки и жалобы на агрегатора А1 Агрегатор. «В случае возникновения претензий к работе партнеров компании «А1 Агрегатор» свяжитесь с нашей службой поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 800 555 01 02. – сообщил нам представитель компании «А1 Агрегатор». - Наши специалисты работают в круглосуточном режиме и готовы ответить на любой ваш вопрос в кратчайшие сроки. Так же свои жалобы и пожелания по качеству услуг, предоставляемых партнерами А1А, вы можете оставить на сайте www.a1help.ru. Мы будем рады вам помочь!».

 

Так же не лишней будет жалоба своему оператору. Напишите заявление, укажите там, что вас обманули и сообщите, что намерены подать заявление в милицию. Агрегатору «влетит» по полной программе и, скорее всего, на него наложат штраф и обяжут вернуть вам деньги. В век интернета и высоких технологий жалобу можно подать через сайт оператора или по факсу и не обязательно идти в офис обслуживания. «Мы очень тщательно следим за работой контент-провайдеров,  – прокомментировал ситуацию сотрудник Мегафона, - и в случае поступления жалоб от абонентов мы внимательно рассматриваем каждый случай и если имеются нарушения, то мы можем применить меры по отношению к контент-провайдеру, вплоть до расторжения договора. Поэтому хочется попросить абонентов сообщать нам обо всех случаях обмана».


Законно ли это?

 

«Вообще способ оплаты чего-либо посредством СМС в России вне закона, т.к. наши операторы сотовой связи не имеют банковских лицензий и не имеют права принимать платежи в пользу третьих лиц. - сообщил нам источник в одном из агрегаторов СМС платежей. – Поэтому сам факт оплаты какого-то товара абонентом путем отправки СМС является незаконным. Стоит сообщить это оператору при подаче жалобы и вам сразу вернут деньги без разговоров.


Операторы могут принимать оплату посредством СМС только за контент, т.е. когда вы отправляете СМС, а в ответ получаете музыку, картинки, видео для телефона и т.п. – продолжает собеседник журнала. - Но наши операторы приспособились – при отправке СМС вы получаете какую-нибудь ненужную картинку, а услугу или товар получаете как бы в подарок. В случае же если явно видно, что отправка СМС нужна именно для оплаты какой-либо услуги на каком-либо сайте или для оплаты товара – то это явное нарушение и в таком случае оператору может не поздоровиться, если вы решите пойти в прокуратуру».

 

Резюме

 

Как известно спрос рождает предложение и чем больше абонентов сотовой связи становится в России, тем больше появляется различных интернет-сайтов, на которых предприимчивые люди стараются выкачать из вас деньги. Даже не совсем законными способами. Совет только один – перед отправкой сообщения узнайте точную стоимость.

 

А сотрудникам Генпрокуратуры, операторам сотовой связи и нашим законодателям уже давно пора бы обратить внимание на использование СМС при оплате товаров и услуг в интернете – уже сейчас у большинства граждан фраза «отправьте СМС на номер…» вызывает отвращение и мысль, что его неизбежно хотят обмануть. А контент-провайдеры покрывают такой обман, т.к. за это нет никакого наказания со стороны оператора. Только обращение напрямую к оператору с угрозами обратиться в прокуратуру позволяет вернуть деньги.

 


/ +2 / 127341
107 | Оставить комментарий»

Читайте так же по теме


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Lusi10 января 2010 г., 18:25# 0
Меня тоже Обули.И тоже на балансе минусовая сумма. Почему операторы снимают,я их не просила об такой услуге.Платить не буду! Буду писать жалобу на оператора

Таир16 января 2010 г., 13:07# 0
Везде жульё! Сначала МММ.Теперь СМС! Президент даёт команду сослать в Сибирь все игровые аппараты!!! Днем их прилюдно вывозят, а через некоторое время ночью опять возвращают назад. Все об этом знают и всех это устраивает! Плевать они хотели на УКАЗЫ! Начальство далеко, а они здесь. Во всяком случае на ст.Химки и ст.Сходня игровые залы начали набирать ОБОРОТЫ ! Буратины!!! ВПЕРЁД!

Эдуард20 января 2010 г., 21:57# 0
недавно с моих 2-х телефонов МТС сняли 600 и 900 рублей соответственно. Естественно, я еще не платил за это и платить после этой статьи не буду,несмотря на угрозы подать на меня в суд.Моя родня отправила с моих телефонов СМС по цене с сайта 2.3p.И так они и не предоставили методику, которую они рекламируют на своем сайте:http//sexy-bust.ru.Не попадайтесь на удочку этих проходимцев!
Однажды при просмотре какого-то сайта выскочило предупреждение, что если сразу же не пройти по ссылке, то компу будет нанесем непоправимый ущерб.Дочь повелась и с моего МТС номера отправила 2 СМС, указанные в ссылке. Итог:- 600 рублей.Я забросил свои симки МТС, хотя уже 10 лет облуживался у него.

Yulka21 января 2010 г., 13:51# 0
Пункт.4 Перечисление Пользователем денежных средств
п.п.4.1.До получения доступа к скачиванию файлов Пользователь по своей инициативе, по собственной воле вносит добровольное пожертвование.
п.п.4.2.Для получения доступа к скачиванию файлов Пользователь отправляет SMS на сервисный номер по указанным на web-сайте www.inet-guard.net реквизитам, и вводит полученный код доступа в соответствующее поле формы. Стоимость sms на номера 5537, 4125, 2858 около 150 рублей без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номера 4460, 4124, 3858, 3649 около 300 рублей без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 4170 - 18,00 грн., стоимость смс для Украины на номер 9395 - 50 грн с НДС, для абонентов UMC - 25 грн с НДС; смс на номер 8385 - 30 грн с НДС для всех национальных GSM-операторов Украины, стоимость смс на номер 3969 - 30,00 грн. с НДС для абонентов ЗАО «Киевстар Дж.Эс.Эм.», по остальным Операторам так же 30,00 грн. с НДС, стоимость sms на номер 1645 около 9 лит без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 1635 около 7 лит без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 1391 около 3 лит без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 1874 около 3 лат без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 1873 около 2 лат без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 1872 около 1 лат без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 17013 около 42 крон без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 17012 около 30 крон без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 9915 около 550 тенге без НДС в зависимости от оператора, стоимость sms на номер 9916 около 400 тенге без НДС в зависимости от оператора (точную стоимость в рублях Вы можете узнать у своего оператора связи). В некоторых случаях требуется отправка 3 sms. Для Тариф в гривнах с учетом ндс. С абонентов Украинских национальных GSM-операторов дополнительно удерживается сбор в пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета ндс.
п.п.4.3. После получения доступа к информации по защите компьютеров абонент автоматически получает также и техническую поддержку в течение 50 (пятьдетят) дней. Цена на странице оплаты указана за 1 сутки этой поддержки. Техническая поддержка оказывается по адресу электронной почты support@internetguard.net. Единовременно пользователь оплачивает весь период пользования услугой технической поддержки.
Пункт 5.Гарантийные обязательства
п.п.5.1.Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
п.п.5.1.1. Пользователь использует игровой-сервис www.inet-guard.net на свой собственный риск. Услуги www.inet-guard.net предоставляются "как есть".
п.п.5.1.2. www.inet-guard.net не несет никакой ответственности, в том числе и за соответствие результата поискового запроса цели и(или)

malik23 января 2010 г., 02:58# 0
чу за номер 2474 отправил смс сняли деньги 300 рублей ответ пришел сервис незаблокирован обращайтесь на helpdesk@incoremedia,ru

кто нибудь помогите решить вопрос

Katty23 января 2010 г., 13:18# 0
Ребята! и я с вами)))
Вчера повелась на очистку своего компьютера на вирусы и шпионские программы (стали приходить сообщения на страничке mail от друзей о том, что с моего компьютера рассылается спам, хотя фактически друзья ничего не присылали).
В результате все как у всех, 3- смс-ки на короткий номер, зарегистрированный на ООО ИнкорМедиа и минус 900 руб на балансе.
Симка не нужная, сразу заменила на другую. Но поблагодарила Мегафон за то, что при отправке смс с их номера (мой основной телефон) они не позволили мне уйти в минуса. А вот МТС с радостью загнал меня в долги.
Благодаря сайту и вам, дорогие собратья по несчастью, пробую бороться.
Написала письма в прокуратуру и в компанию МТС.
Еще такой момент, сайт, который работал еще вчера, сегодня уже сгинул. Я успела сделать скриншот страницы, к сожалению, только одной.
Удачи всем и мне тоже! Спасибо за сайт!

Макс081027 января 2010 г., 16:05# 0
Нечего не будет если симка не будет входит в минус

dr.Scotch30 января 2010 г., 02:51# 0
НЕ ВСЁ КИДАЛОВО!
вот ВАМ сайт www.drscotch.ru на верху, поставил монетизацию в виде:
Всего 12 центов и твоё сообщение будет здесь!!! Помоги собрать на бутылку! на короткий номер 4444 или 4443 от конторки http://smscoin.com/
поставил и проверил, сколько написано столько и снимают, у билайна около 9 рублей -4444 а 4443 рублей 5, попросил пару друзей у кого другой оператор послать и проверить сколько снимут ВСЕ КАК НАПИСАНО В ИНСТРУКЦИИ!.... в конторке этой Калькулятор тарифов начисляет партнеру(мне) 45-55% Как то увеличить или уменьшить цену я не могу - там фиксировано. Впервые увидел такое здесь http://freetorrent.ru ... как видно из текста смс туда тоже отправляю... ввиде рекламы сайта )
ТОЛЬКО МАЛО КТО МЕ ШЛЕТ СМС = народ натуган теми жадными разводиами козлами и дикими ценами ---- хотя кто как может так и крутит

Razor3 февраля 2010 г., 17:50# 0
Предупреждаю! На одном сайте "можно" скачать фотошоп cs4 бесплатно. Это первый сайт, который появляется в поиске на яндексе! Скачиваешь (примерно 850 мб). Просят для распаковки архива направить смс на номер 9395[u][/u] Я направила, но смс не отослалось - благо денег у меня было на счет меньше 100р. адрес сайта web-silver.ru/photoshop/download/
Будьте бдительны и не позволяйте себя дурачить! Смс стоит около 300р.

амИго3 февраля 2010 г., 20:22# 0
я скачал с инета два ява приложения (одно для местонахождения абонента). С них было отправлено несколько входящих и исходящих смс, в результате долг компании мтс стал 1300рублей, при этом никаких обещанных услуг при этом оказано не было. В офисе мтс мне назвали компанию владельца коротких номеров. Я отправил туда электронное письмо и они мне предложили выслать ява приложения для тестирования. Больше мне на это времени тратить не хотелось, потому что из письма стало понятно,что ихняя тех поддержка это явный бред. Через пол года мтс присылает мне письмо с угрозами обратиться в суд и как меня ждет опись имущества, а через месяц после того как я всё таки оплатил долг, приходит письмо от организации 'ооо долговое агенство пристав' с теми же угрозами. Это уже последняя капля, завтра пойду расторгать договор. Кроме того было несколько пустых смс с этого номера, после оплаты и одна услуга, которую я не заказывал. Вот так.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 ... 11

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.